Entrenador de capacitación, ACES Learning

Amazon; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de comercio electrónico busca un Supervisor de Capacitación en Monterrey para liderar la capacitación efectiva de los nuevos ingresos. El candidato ideal tiene experiencia en Microsoft Office y es capaz de trabajar en un ambiente dinámico, con responsabilidades que incluyen supervisión de procesos y apoyo en la mejora continua. Se espera que los candidatos tengan un diploma de secundaria y la capacidad de trabajar en turnos largos. Se ofrece un ambiente de trabajo inclusivo y la oportunidad de contribuir al éxito de la empresa.

Servicios

Prestaciones superiores a las de ley

Ambiente inclusivo

Formación

• 1+ años de experiencia con productos y aplicaciones de Microsoft Office.
• Capacidad para trabajar 40 horas por semana, con horas extra requeridas.
• Capacidad para estar de pie y moverse durante turnos de hasta 12 horas.

Responsabilidades

• Actuar como supervisor de procesos y capacitar a líderes y nuevos ingresos.
• Conocer y ser experto en los procesos estándar para una capacitación efectiva.
• Realizar seguimiento continuo a los Asociados de Operación brindando soporte.

Conocimientos

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Capacidad para levantar hasta 49 libras

Flexibilidad en horarios de trabajo

Educación

Diploma de secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Salario mensual base: $16,125 más prestaciones superiores a las de ley.

Ubicación: DMT2 Calidad Total 170, Parque Industrial Barragán, 66425 San Nicolás de los Garza, N.L., México

Horario: 1:30 am a 10:59 am

Misión

En Amazon, nuestra misión es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra. Nuestro galardonado equipo de ACES Learning es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes nace de donde obtenemos nuestra energía y es por eso que abordamos las cosas de manera diferente aquí.

Key job responsibilities

• Actuar como supervisor de procesos y capacitar a líderes y nuevos ingresos del sitio.
• Conocer, profundizar y ser experto de los procesos estándar para garantizar una correcta capacitación.
• Seguimiento continuo a los Asociados de Operación dando soporte a su curva de aprendizaje.
• Ofrecer capacitación, observación de oportunidades y entrenamiento a Asociados, Supervisores y Gerentes de Operaciones.
• Asegurar que los registros de capacitación se mantengan actualizados.
• Usar y analizar datos a diario para mejorar la experiencia de aprendizaje de nuevos ingresos y asociados.
• Completar las pruebas/auditorias y dar seguimiento a las acciones resultantes.
• Organizar (asignación de cursos) y monitorear el entrenamiento cruzado para las operaciones para respaldar los requisitos de habilidades máximas.
• Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades para resaltar las brechas para la capacitación de roles críticos.
• Apoyar las operaciones con la creación y entrega de capacitación en roles críticos.
• Mejorar los procesos a partir de la recopilación de comentarios y el análisis de datos.
• Asistir a las reuniones cuando sea necesario y proporcionar la información requerida a tiempo.
• Trabajar en asociación con los gerentes para mejorar el desempeño de los nuevos ingresos y oportunidades de desempeño.

A day in the life

Damos soporte directo al equipo de Operaciones y nos movemos con base en sus necesidades.

Ambiente en la mejora continua constante, con toma de decisiones basada en data.

Las instalaciones pueden llegar a tener un ambiente ruidoso y llegar a 30° C en verano y 10° C en invierno.

Poder levantar hasta 49 libras, pararse/caminar durante turnos que duran hasta 12 horas, y ser capaz de empujar, tirar, ponerse en cuclillas, doblarse y alcanzar objetos con frecuencia.

Trabajar con y/o alrededor de piezas mecánicas móviles.

Qualifications

• 1+ years of Microsoft Office products and applications experience.
• 1+ years of Microsoft Office (Word, Excel, and Outlook) experience.
• High school diploma or equivalent.
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays.
• Work 40 hours/week, and overtime as required.
• Can lift up to 49 pounds, stand/walk during shifts lasting up to 12 hours, and be able to frequently push, pull, squat, bend, and reach.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.