Encargado De Amenidades

Human Resources Management; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa desarrolladora inmobiliaria en Veracruz busca un Encargado de Amenidades. Este puesto requiere coordinar todas las operaciones de servicios para los condóminos y asegurar un excelente servicio al cliente. Se requiere educación trunca o en curso, además de habilidades en atención al cliente y trabajo en equipo. Se ofrece un atractivo sueldo y prestaciones superiores a las de ley. La posición es de tiempo completo y ofrece oportunidades de mejora continua.

Servicios

Atractivo sueldo

Prestaciones superiores a las de ley

Aumentos salariales

Opción a contrato indefinido

Formación

• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
• Confiabilidad y buena comunicación son esenciales.

Responsabilidades

• Dar atención y seguimiento a los procesos de operación.
• Conocer los manuales de operación de las áreas y servicios.
• Colaborar en el proceso de recepción de nuevos condóminos.
• Responsable de medir la experiencia del usuario con los servicios.
• Garantizar el cumplimiento de actividades de limpieza y mantenimiento.

Conocimientos

Facilitador

Propositivo y actitud positiva

Trabajo por objetivos y bajo presión

Confiabilidad e integridad

Excelente servicio al cliente

Comunicación asertiva

Tolerancia a la frustración

Educación

Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Descripción del empleo

Importante desarrollo inmobiliario solicita

Encargado de Amenidades

Escolaridad: Lic. en Hotelería, Turismo, Hospitalidad, Alimentos y bebidas.

Objetivo del puesto

Brindar atención de los condóminos de forma personalizada en las necesidades de servicios internos, resolver a través de la estructura de organización, los requerimientos de los condóminos.

Llevar a cabo la organización y supervisión de las operaciones relacionadas con las diferentes amenidades.

Será responsable de coordinar las actividades que garanticen la entrega de los servicios de hospitalidad y atención para todos los condóminos y visitas, así como asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el área, deberá además propiciar la solución de los requerimientos y / o contratiempos que surjan de cara al servicio de los clientes.

Habilidades

• Facilitador
• Propositivo y actitud positiva
• Trabajo por objetivos y bajo presión
• Confiabilidad e integridad
• Excelente servicio al cliente
• Comunicación asertiva
• Tolerancia a la frustración

Principales responsabilidades

• Dar atención y seguimiento a los procesos de operación.
• Responsable de la atención personal de las necesidades de los condóminos.
• Conocer los manuales de operación de las áreas y servicios.
• Colaborar junto con la administración en el proceso de recepción de nuevos condóminos, introducción a nuevos condóminos para el uso de áreas y actividades
• Responsable de canalizar a las áreas correspondientes los reportes de atención interna.
• Responsable de la implementación en sitio de los estándares diseñados bajo la modalidad de hospitalidad en sus procesos.
• Responsable de medir el resultado de la percepción del usuario respecto a la interacción con los servicios.
• Responsable de la implementación en sitio de la planeación de operación para cada una de las amenidades.
• Responsable de la correcta operación de las áreas con personal propio o tercero.
• Responsable de la revisión de la óptima condición de las instalaciones y equipos.
• Responsable de dar seguimiento y garantizar que se cumplan las actividades de limpieza y mantenimiento para cada área.
• Responsable de hacer el requerimiento de insumos para las áreas.
• Responsable de la difusión del programa de actividades y políticas de uso.
• Responsable de la atención personal de las necesidades de los usuarios durante el uso de las amenidades.
• Responsable de la coordinación en sitio de los operadores de servicios contratados.
• Realizar las actividades asignadas por su jefe inmediato.

Ofrecemos

• Atractivo sueldo
• Prestaciones superiores a las de ley

Tipo de puesto

Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario

A partir de $12 al mes

Horario

• Turno de 8 horas

Prestaciones

• Aumentos salariales
• Opción a contrato indefinido

Educación

• Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

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