Ejecutivo telefónico ventas

ANA COMPAÑIA DE SEGUROS; Álvaro Obregón; Presencial; MXN 102.000 - 122.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Aguinaldo 30 días

Seguro de Vida

SGMM (Seguro de Gastos Médicos Mayores

Vales de Despensa y Restaurante

Descripción de la vacante

ANA Seguros forma parte de Grupo Valore y busca un Ejecutivo telefónico de ventas para atender llamadas y asesorar sobre coberturas y trámites. Se valorará experiencia en Call Center y conocimiento de CRM y Excel. Ofrecemos estabilidad, sueldo de 10,000 MXN brutos al mes y prestaciones superiores a la ley.

La ubicación corporativa está cerca del metro Miguel Ángel de Quevedo y anuncios de turno vespertino o mixto. Se agradece proactividad, empatía y orientación al servicio.

Formación

• Se solicita Bachillerato concluido (con certificado) o Licenciatura en curso.
• Experiencia en Call Center / ventas telefónicas en seguros es deseable.
• Habilidad para manejar CRM y herramientas de atención al cliente.
• Conocimientos básicos de Excel y PC.
• Competencias: empatía, orientación al servicio y comunicación verbal.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y/o realizar llamadas salientes conforme a estándares.
• Brindar información detallada sobre coberturas, pólizas y trámites.
• Dar seguimiento y resolver incidencias de clientes.
• Registrar interacciones en CRM de forma precisa.
• Identificar oportunidades de venta cruzada o retención.
• Cumplir SLA y métricas de calidad.

Conocimientos

Manejo de PC

Captura rápida de datos

Excel

CRM

Fluidez verbal

Empatía

Escucha activa

Orientación al servicio

Resolución de problemas

Educación

Bachillerato concluido

Licenciatura en curso

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

¿Y si tu siguiente gran reto comienza aquí?

Somos una compañía de seguros de autos, parte de Grupo Valore, con más de 30 años de experiencia y presencia a nivel nacional. Durante estos años hemos crecido y evolucionado, construyendo una compañía que reconoce en su gente uno de sus principales motores para seguir avanzando.

En ANA Seguros hoy tenemos nuevos retos por delante y queremos sumar talento que comparta nuestras ganas de seguir creciendo y evolucionando.

Únete a ANA y sé parte de nuestro equipo como Ejecutivo telefónico ventas

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de brindar una atención telefónica de excelencia a nuestros asegurados y clientes, gestionando solicitudes, brindando información oportuna, resolviendo dudas sobre sus pólizas y/o promoviendo nuestros productos y servicios con un enfoque constante en el servicio de calidad y la retención.

Principales actividades:

• Atender llamadas entrantes (Inbound) y/o realizar llamadas salientes (Outbound) de acuerdo con los estándares de calidad de la compañía.
• Brindar información detallada y asesoría sobre coberturas, pólizas, trámites y estatus de servicios.
• Dar seguimiento y solución oportuna a las solicitudes, dudas o incidencias reportadas por los clientes.
• Registrar de manera precisa y detallada las interacciones e información en nuestro sistema de CRM / base de datos.
• Identificar oportunidades de venta cruzada o retención de clientes cuando aplique.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA), métricas de llamadas y calidad en la atención definidos por el área.

¿Qué buscamos?

Escolaridad: Bachillerato concluido (con certificado) o Licenciatura trunca/en curso en carreras económico-administrativas o afines.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en Call Center / Contact Center (atención a clientes, mesa de control o ventas telefónicas), preferentemente en el sector asegurador, financiero o de servicios.

Habilidades técnicas: Manejo de PC, captura rápida de datos y uso básico/intermedio de Excel y CRM.

Competencias: Excelente fluidez verbal, empatía, escucha activa, orientación al servicio, tolerancia a la frustración y facilidad para la resolución de problemas.

Ofrecemos

Sueldo $10,000 brutos

Prestaciones Superiores a la Ley:

• Aguinaldo 30 días
• Seguro de Vida
• SGMM (Seguro de Gastos Médicos Mayores)
• Vales de Despensa y Restaurante

Ubicación: Corporativo ANA Seguros (cerca del metro Miguel Ángel de Quevedo y el parque La Bombilla).

Horarios disponibles:

• Turno Vespertino: Lunes a Viernes 2:30 pm a 9:00 pm y Sábados: 2:00 pm a 8:00 pm
• Turno Mixto: Lunes a Viernes 10:00 am a 4:00 pm y Sábados: 10:00 am a 4:00pm

¿Te gustaría ser parte de ANA Seguros?

Si esta oportunidad conecta con tu experiencia y estás listo para asumir un nuevo reto, queremos conocerte.

En ANA Seguros creemos en la igualdad de oportunidades y en procesos de selección basados en el talento, experiencia y competencias de cada persona.

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