Ejecutivo Telefónico de atención a clientes (hibrido)

Aviva; Ciudad de México; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios financieros busca un Ejecutivo telefónico para atender solicitudes de préstamo mediante video llamadas. Las responsabilidades incluyen la validación de documentos y seguimiento a las solicitudes de los clientes. Se requiere bachillerato terminado y al menos un año de experiencia en call center. Ofrecen un salario base de $8,400.00 MXN mensuales, bonificaciones y modalidad de trabajo híbrida.

Servicios

Salario base de $8,400.00 MXN mensuales

Bono sin tope quincenal

Pagos quincenales

Prestaciones de ley

Modalidad de trabajo híbrido

7 días personales al año

Capacitación pagada

Equipo de computo proporcionado

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes vía telefónica (call center).
• Capacidad para cumplir objetivos establecidos.

Responsabilidades

• Atender video llamadas relacionadas con solicitudes de préstamo.
• Validar documentos y garantizar su autenticidad.
• Realizar entrevistas a clientes.
• Analizar e identificar riesgos y soluciones.

Conocimientos

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Trabajo bajo presión

Proactividad

Autonomía

Educación

Bachillerato terminado

Descripción del empleo

Acerca de nosotros

¡Únete a nuestro equipo en Aviva, una empresa líder en la construcción de un banco "phygital" que busca transformar la vida financiera de todos en México! Estamos en búsqueda de un Ejecutivo telefónico comprometido y motivado para contribuir a nuestra ambiciosa misión de proporcionar acceso equitativo a productos financieros a través de la innovación y la tecnología.

Objetivo del Puesto

Responsable de atender video llamadas relacionadas con solicitudes de préstamo aprobadas, así como de revisar, validar y garantizar que los documentos presentados para conformar el expediente del cliente sean auténticos, estén completos y cumplan con los requisitos establecidos conforme a los procedimientos vigentes. Asegura el seguimiento de cada solicitud hasta concretar el desembolso del préstamo.

Responsabilidades

• Evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes a través de video llamadas.
• Validación de documentos y verificación de datos.
• Realizar entrevista a clientes.
• Analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente.
• Completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz.
• Seguimiento a firma de contrato.
• Seguimiento a clientes internos y externos.

Requisitos

• Bachillerato terminado
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes vía telefónica (call center)
• Demostrada capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos establecidos
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Autónomo
• Proactivo

Beneficios

• Salario base de $8,400.00 MXN mensuales
• Bono sin tope (de $2,750 a $4,200) quincenal
• Pagos quincenales
• Prestaciones de ley
• Modalidad de trabajo Hibrido (solo acudes 2 días a la semana a oficina y el resto de días HOME OFFICE)
• 7 días personales al año adicionales a las vacaciones de ley
• Día de cumpleaños libre
• Bono de maternidad o paternidad
• Contrato directo con la empresa
• Capacitación pagada
• Equipo de computo de parte de la empresa
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde se valora la iniciativa y la creatividad
• Beneficios adicionales según políticas internas de la empresa

Compromiso con la diversidad y la inclusión

En AVIVA reafirmamos nuestro compromiso con un entorno laboral digno, respetuoso y libre de cualquier forma de discriminación. No toleramos prácticas que atenten contra la igualdad por motivos de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen étnico o nacional, raza, edad, discapacidad, condición social, religión o cualquier otra característica personal.
Impulsamos la diversidad, la equidad y la inclusión como ejes centrales de nuestra cultura organizacional, promoviendo el respeto mutuo, la colaboración y la igualdad de oportunidades para todas las personas.
Porque en AVIVA creemos firmemente que el talento y la historia de cada persona enriquecen nuestra comunidad, invitamos a quienes se sumen a este proyecto a construir juntos un espacio de crecimiento, innovación y confianza.

Le invitamos a conocer nuestro Aviso de Privacidad, disponible en página oficial de vacantes.