Ejecutivo Telefónico

Master Loyalty Group; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de atención al cliente busca ejecutivos de call center para gestionar interacciones con los clientes. El candidato ideal tendrá habilidades comunicativas sobresalientes y experiencia en soporte al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar llamadas, identificar necesidades y proporcionar soluciones efectivas. El puesto es a tiempo completo y requiere empleo presencial en la zona de Cuajimalpa, Álvaro Obregón o Miguel Hidalgo. Se ofrecen beneficios como vales de despensa y un bono de asistencia.

Servicios

Vales de despensa

Bono de asistencia

Turno de 8 horas

Formación

• Experiencia previa en un puesto de soporte al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y telefónica.
• Capacidad para mantener un enfoque en el cliente.

Responsabilidades

• Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones.
• Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos del equipo.

Conocimientos

Capacidades comunicativas orales

Escucha activa

Enfoque al cliente

Adaptabilidad a diferentes personalidades

Descripción del empleo

Buscamos ejecutivos de call center para ser el enlace entre nuestra empresa y sus clientes actuales y potenciales.

Responsabilidades

• Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna
• Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas
• Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
• Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible
• Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo

Requisitos

• Experiencia previa en un puesto de soporte al cliente
• Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa
• Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad
• Vivir cerca de la zona de trabajo (Cuajimalpa, Álvaro Obregón, Miguel Hidalgo)

Tipo de puesto

Tiempo completo

Sueldo

$7, $8, al mes

Beneficios

• Vales de despensa
• Bono de asistencia
• Turno de 8 horas
• Atención al cliente : 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo

Empleo presencial