Ejecutivo KAM

Grupo Viajes El Corte Inglés; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector turístico busca un Ejecutivo KAM en Ciudad de México para gestionar cuentas corporativas de gran tamaño. Se requiere al menos 5 años de experiencia en gestión de cuentas B2B, habilidades en análisis de datos y capacidad para mantener relaciones interpersonales efectivas. El candidato ideal debe dominar Microsoft Office y tener experiencia en SAP y Amadeus. Se ofrece un entorno de trabajo comprometido con la sostenibilidad y la diversidad.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años gestionando cuentas corporativas B2B de gran tamaño.
• Experiencia comprobada en análisis de data, elaboración y presentación de reportes ejecutivos.
• Sólido perfil comercial y consultivo.

Responsabilidades

• Gestión estratégica de la relación con proveedores y clientes.
• Identificación de oportunidades dentro del portafolio asignado.
• Interacción con distintos perfiles dentro del cliente.

Conocimientos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Relaciones interpersonales

Gestión de múltiples stakeholders

Orientación a resultados

Herramientas

Microsoft Office (Excel, PowerPoint)

SAP

Amadeus

Descripción del empleo

Viajes el Corte Inglés, S. A. de C. V. es una empresa líder en el sector turístico, dedicada a brindar asesoría en viajes vacacionales, corporativos y la organización de eventos. Nuestro enfoque es hacer felices a las personas en sus viajes y encuentros, potenciando su bienestar y contribuyendo a una sociedad más amable con una fuerte apuesta por la sostenibilidad. Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo donde se respetan todas las condiciones personales.

Estamos en búsqueda de nuestra próxima figura estratégica para sumarse a nuestra familia viajera como nuestro siguiente Ejecutivo KAM en nuestras oficinas centrales de México, ubicadas en Polanco, CDMX.

Objetivo principal del perfil.

Key Account Manager con un enfoque consultivo, analítico y comercial, responsable de la gestión integral de un portafolio de cuentas corporativas estratégicas, asegurando relaciones de largo plazo, toma de decisiones informadas y una experiencia de servicio consistente y de alto nivel.

Con sólida capacidad para analizar información, interpretar consumos y tendencias, y convertir estos datos en recomendaciones claras y accionables para el cliente, apoyándolo en la optimización de su programa de viajes corporativos.

Principales funciones:

1. Será responsable de la gestión estratégica de la relación con proveedores, en coordinación con el cliente, evaluando desempeño, calidad de servicio y eficiencia, y proponiendo ajustes o mejoras que favorezcan decisiones sostenibles, equilibradas y de largo plazo para todas las partes involucradas.
2. El rol requiere un perfil con venta consultiva, capaz de identificar oportunidades dentro del portafolio asignado, detectar necesidades no explícitas del cliente y presentar soluciones alineadas a políticas, presupuesto y objetivos de negocio.
3. Tendrá a su cargo la gestión de cuentas corporativas de gran tamaño y complejidad, interactuando con distintos perfiles dentro del cliente, manteniendo una comunicación clara, estructurada y profesional.
4. Será el enlace estratégico entre el cliente y las diferentes áreas internas de Viajes El Corte Inglés, por lo que se requiere una persona con excelentes relaciones interpersonales, comunicación efectiva tanto interna como externa, y la capacidad de actuar con criterio, objetividad y equilibrio, analizando los temas de forma imparcial y orientada a soluciones.
5. Será responsable del seguimiento y cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), asegurando la correcta gestión de incidencias, la coordinación con equipos internos y proveedores, la comunicación oportuna con el cliente y la implementación de acciones preventivas que eviten recurrencias.
6. Adicionalmente, deberá liderar la gestión de cambios y gobierno de cuenta, incluyendo actualizaciones de políticas, procesos, herramientas o flujos operativos, acompañando al cliente en su adopción y asegurando claridad, organización y alineación.

Requisitos mínimos:

• Experiencia mínima de 5 años gestionando cuentas corporativas B2B de gran tamaño.
• Experiencia comprobada en análisis de data, elaboración y presentación de reportes ejecutivos.
• Sólido perfil comercial y consultivo.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y trabajar de forma transversal con distintas áreas.
• Manejo avanzado de Microsoft Office (especialmente Excel y PowerPoint).
• Conocimiento y experiencia en el uso de SAP para análisis de información y elaboración de reportes.
• Conocimiento funcional de Amadeus, tanto para la interpretación de datos y consumos, como para la gestión, carga y actualización de perfiles de viajeros, así como la administración de cambios asociados.
• Alta organización, criterio y orientación a resultados.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa comprometida!