Ejecutivo del servicio de atención al cliente

Top Uniformes; León; Presencial; MXN 162.000 - 195.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Smartphone

Equipo de cómputo

Todas las prestaciones de Ley

Descripción de la vacante

TOP Uniformes busca un Coordinador de ventas internas y servicio al cliente para apoyar al director comercial y a un ejecutivo de ventas en León, Guanajuato, atendiendo la zona de Bajío. El rol garantiza que las ventas cerradas se conviertan en entregas exitosas y clientes recurrentes, liberando a la fuerza de ventas de la carga administrativa.

Buscamos personas con ganas de aprender, espíritu emprendedor y excelentes habilidades de comunicación.

Formación

• Habilidades numéricas y comunicativas sólidas.
• Experiencia en ventas, marketing y servicio al cliente requerida.
• Conocimientos en ERP/CRM y herramientas Office.

Responsabilidades

• Gestión administrativa completa apoyando a 2 ejecutivos de venta.
• Elaboración y envío de cotizaciones formales.
• Gestión de cobranza y seguimiento de pedidos.
• Actualización de ERP y CRM y control de inventarios.
• Servicio al cliente desde el primer contacto hasta postventa.

Conocimientos

Habilidades numéricas

Comunicación escrita y verbal

Ventas y servicio al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Carrera en administración o mercadotecnia

Herramientas

ERP

CRM

Office

Descripción del empleo

• Buenas habilidades numéricas.

Coordinador de ventas internas y servicio al cliente.

Coordinador de ventas y servicio al cliente quien brindará apoyo al director comercial y a un ejecutivo de ventas en León, Guanajuato , para atender toda la zona de Bajío.

Objetivo del puesto:

Ser el motor operativo que garantiza que las ventas cerradas se conviertan en entregas exitosas y clientes recurrentes. Tu misión es liberar a la fuerza de ventas de la carga administrativa, gestionando el ciclo de vida del pedido y blindando la lealtad de nuestros clientes mediante un servicio de clase mundial.

Creemos en las personas que:

• Que tengan muchas ganas de aprender todos los días.
• Que tengan un gran espíritu emprendedor, que siempre quieran ir más allá para ayudar a sus clientes y colaboradores.
• Que entiendan que el trabajo en equipo es clave para lograr resultados.
• Que lo motivan los retos y que le apasiona resolver problemas.

¿Qué buscamos? Necesario.

• Personas a partir de 23 años.
• Haber estudiado materias afines a administración, mercadotecnia o similares.
• Algún tipo de experiencia en ventas, marketing y servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y hablada.
• Buenas habilidades numéricas.
• Conocimiento de uso de herramientas web como ERPs y CRMs.
• Conocimiento de uso de paquetería office y diversas herramientas web.

Actividades a realizar.

• Gestión administrativa completa en apoyo a 2 ejecutivos de venta : Elaboración de pedido, carga de pedidos al sistema, seguimiento a producción y logística de entrega.
• Elaboración y envío de cotizaciones formales.
• Gestión de cobranza.
• Manejo y actualización de ERP y CRM.
• Administración de muestras, entradas, salidas e inventarios.
• Servicio al cliente, desde el primer contacto hasta seguimiento post venta, resolviendo dudas de los clientes y aplicando encuestas de satisfacción.
• Elaboración de reportes de diversos tipos.
• Resolver incidencias, garantías y dudas técnicas post-entrega.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo

• Sueldo base $16,000.00 brutos. (menos impuestos).
• Bono 10%

Prestaciones adicionales

• Asignación de smartphone propiedad de la empresa.
• Asignación de equipo de cómputo propiedad de la empresa.
• Todas las prestaciones de Ley.

Información general:

• Trabajo requerido en oficina.
• Lunes a Viernes con horario de trabajo: de 9:00 am a 6:00 pm. con 1 hora para tomar alimentos y descansar.

Quienes somos

En TOP Uniformes ayudamos a las empresas a adquirir uniformes de forma fácil. Sabemos del gran dolor de cabeza que representa comprar uniformes para los compradores y encargados de recursos humanos en las empresas. Por eso existimos.

Nuestras prendas son de la mejor calidad en el mercado y nuestros procesos y herramientas tecnológicas, nos permiten entregar inmenso valor en el proceso de compra de uniformes para las empresas.

Nuestros valores

Para cumplir nuestro propósito. Tenemos claro qué valores queremos representar para generar nuestra increíble cultura de trabajo.

• Se Responsable
• Ve más allá
• Haz las cosas fáciles.
• Hazlo bien y a la primera.

Con estos valores nos aseguramos de crear la cultura correcta para poder cumplir nuestro propósito de ayudar a las empresas a comprar uniformes de forma fácil.