Ejecutivo de telesales

Edenred Finland Oy; Ciudad de México; Híbrido; MXN 250.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Edenred Finland Oy en Ciudad de México busca Ejecutivo de telesales para administrar y hacer crecer la cartera del sector privado. El rol exige enfoque comercial, manejo del proceso de venta telefónica y excelente atención al cliente, con capacidad para identificar necesidades y proponer soluciones integrales de Edenred.

Trabajarás en un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo, manejo de Salesforce y coordinación con áreas internas para asegurar soluciones rápidas y una experiencia

Formación

• Experiencia comprobable en ventas telefónicas.
• Experiencia en cuidado y retención de cartera (farmer).
• Habilidades de negociación y cierre de ventas.
• Conocimientos de Office y Salesforce deseables.

Responsabilidades

• Gestión de cartera asignada y seguimiento de oportunidades de ventas.
• Realizar ventas telefónicas, cierre de acuerdos y retención de clientes.
• Coordinar con áreas internas para resolver incidencias y garantizar satisfacción.
• Mantener actualizadas bases de datos y registrar interacciones en Salesforce.
• Monitorizar el pipeline comercial y aplicar estrategias de upsell y cross-sell.

Conocimientos

Ventas telefónicas

Cuidado de cartera (farmer)

Negociación y cierre

Servicio al cliente

Educación

Preparatoria concluida

Licenciatura deseable (Administración/Mercadotecnia/Ventas)

Herramientas

Salesforce

Office

Descripción del empleo

## Ejecutivo de telesalesHae: Mexico - Mexico City: Kokopäiväinen: Julkaistu eilen: JR021359Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.**Objetivo General****Administrar, retener y hacer crecer la cartera asignada del sector privado, impulsando el incremento en el uso de la solución de combustible y promoviendo activamente la venta cruzada de productos complementarios como peaje, mantenimiento, autoconsumo y electromovilidad. El rol requiere un alto enfoque comercial, dominio del proceso de venta telefónica, atención al cliente de excelencia y un alto sentido de responsabilidad en la gestión y resolución oportuna de incidencias, asegurando una experiencia positiva y sostenible para el cliente.****Gestión Comercial y Cuidado de Cartera*** Conocer a profundidad los clientes de la **cartera asignada del sector privado**, su operación, necesidades y patrones de consumo.* **Mantener e incrementar el consumo** de cada cuenta mediante una atención proactiva y estrategias de crecimiento constantes.* Promover de forma activa las **soluciones integrales de Edenred**: + Combustible + Peaje + Mantenimiento + Autoconsumo + Electromovilidad* Ejecutar estrategias de **venta cruzada y up sell** alineadas a los objetivos del negocio.* Realizar **seguimiento continuo al pipeline comercial** y oportunidades detectadas.**Administración y Seguimiento Operativo*** Administrar correctamente la **cartera asignada y bases de datos**, asegurando información actualizada en Salesforce.* Dar seguimiento puntual a la **facturación**, aclaraciones y temas administrativos de los clientes.* Documentar interacciones, acuerdos y gestiones en las herramientas establecidas.**Atención al Cliente y Resolución de Incidencias*** Gestionar con **alto sentido de urgencia** las incidencias diarias relacionadas con servicio, operación y facturación.* Resolver conflictos de forma efectiva, preservando la relación comercial y la satisfacción del cliente.* Coordinarse de manera ágil con **áreas internas** para asegurar soluciones claras y en tiempo.* Actuar como **principal punto de contacto del cliente**, transmitiendo confianza, compromiso y profesionalismo.**Colaboración y Comunicación*** Mantener relaciones sólidas y colaborativas entre áreas internas.* Comunicar de manera clara avances, riesgos y oportunidades detectadas en la cartera.**Perfil Requerido****Experiencia*** **Al menos 1 año de experiencia comprobable** en: + Ventas telefónicas + Cuidado y retención de cartera (farmer) + Negociación y cierre de ventas + Servicio y atención a clientes**Formación Académica*** **Preparatoria concluida** (requisito mínimo).* **Licenciatura deseable** (Administración, Mercadotecnia, Ventas o afín).**Conocimientos Técnicos*** Manejo de **paquetería Office**.* Uso y navegación de **Salesforce** (deseable experiencia previa).