Ejecutivo de Servicios Empresas (Queratro, Qro.)

bbva; Santiago de Querétaro; Vor Ort; MXN 360.000 - 480.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BBVA busca fortalecer su equipo en el área de control interno y cumplimiento para procesos de crédito empresarial en su sede de Querétaro. Se requiere Licenciatura en áreas Económicas y Administrativas y certificación AMIB vigente, con al menos 2 años de experiencia en atención a clientes y seguimiento de créditos.

La función implica coordinar, actualizar y auditar procesos, riesgos y controles, asegurando el apego a normas institucionales y regulatorias, y brindar asesoría a clientes vía remoto

Qualifikationen

• Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas.
• Indispensable Título.
• Certificación AMIB vigente (figura 1).
• Experiencia mínima de 2 años en call center, atención a clientes, seguimiento post venta, giro financiero.
• Deseable inglés intermedio.

Aufgaben

• Apoyar, dar seguimiento y revisar los criterios y lineamientos establecidos por la institución y/o entidades regulatorias en materia documental para la precalificación, admisión, sanción y formalización de crédito empresarial.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, normas y políticas institucionales, que permitan una excelencia en la calidad de la cartera crediticia que contribuyan al cumplimiento y logro de las estrategias y metas establecidas en Banca de Empresas y Gobierno.
• Asegurar permanentemente la actualización de los procesos, riesgos y controles asignados a cada una de las áreas que integran al Grupo que se atenderán (Banca de Empresas).
• Atender en tiempo y forma los requerimientos de servicio, contratación, mantenimiento, post-venta y operativos, solicitados por el Cliente y los Ejecutivos de Cuenta Empresarial vía remota.
• Proporcionar a los Clientes la asesoría y el soporte operacional requerido vía telefónica, chat y/o correo electrónico.
• Realizar el cierre de inversiones y operaciones cambiarias buscando las mejores condiciones para la institución, así como para el Cliente y la mayor generación de ingresos para la Oficina.
• Mitigar el Riesgo de Crédito cumpliendo con la calidad en el proceso de seguimiento de crédito a través de la obtención y resguardo de documentos en apego a las Normas y Políticas Institucionales vigentes.

Kenntnisse

Organización

Comunicación efectiva

Manejo del tiempo

Seguimiento de protocolos

Proactividad

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Ausbildung

Licenciatura en Económicas y Administrativas

Jobbeschreibung

Fecha límite para apuntarse:

2026-10-14

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

• Objetivo del Puesto:

Asegurar el cumplimiento de la Nueva Cultura de Control Interno, mediante la coordinación, desarrollo y Actualización de los Procesos, Riesgos y Controles en la herramienta Corporativa. Así como de apoyar la promoción con estricto apego a las normativas institucionales y regulatorias en materia de crédito empresarial para las distintas etapas de proceso de crédito, de acuerdo a las necesidades, objetivos de colocación y rentabilidad de los productos de crédito empresarial.

• Competencias requeridas:
  • - Organización.
  • - Comunicación efectiva.
  • - Manejo efectivo del tiempo.
  • - Seguimiento puntual de protocolos de actuación.
  • - Proactividad.
  • - Atención al cliente.
  • - Trabajo en equipo.
• Requisitos:
  • - Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.
  • - Certificación AMIB 1 vigente. (Además de la documentación necesaria para futuros trámites de la certificación y su renovación).
  • Conocimientos requeridos:
    • - Conocimiento en actividades administrativas.
    • - Conocimiento en la integración de expedientes de crédito de los clientes empresariales.
    • - Atención y seguimiento a clientes.
  • Experiencia:
    • - Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.
    • - DESEABLE estar certificado en AMIB figura 1 (vigente).
    • - Experiencia mínima de 2 años en call center, atención a clientes, seguimiento post venta, giro financiero.
    • - Deseable inglés intermedio.
  • Actividades a Realizar:
    • - Apoyar, dar seguimiento y revisar los criterios y lineamientos establecidos por la institución y/o entidades regulatorias en materia documental para la precalificación, admisión, sanción y formalización de crédito empresarial.
    • Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, normas y políticas institucionales, que permitan una excelencia en la calidad de la cartera crediticia que contribuyan al cumplimiento y logro de las estrategias y metas establecidas en Banca de Empresas y Gobierno.
    • - Asegurar permanentemente la actualización de los procesos, riesgos y controles asignados a cada una de las áreas que integran al Grupo que se atenderán (Banca de Empresas)
    • - Atender en tiempo y forma los requerimientos de servicio, contratación, mantenimiento, post-venta y operativos, solicitados por el Cliente y los Ejecutivos de Cuenta Empresarial vía remota.
    • - Proporcionar a los Clientes la asesoría y el soporte operacional requerido vía telefónica, chat y/o correo electrónico.
    • - Realizar el cierre de inversiones y operaciones cambiarias buscando las mejores condiciones para la institución, así como para el Cliente y la mayor generación de ingresos para la Oficina.
    • - Mitigar el Riesgo de Crédito cumpliendo con la calidad en el proceso de seguimiento de crédito a través de la obtención y resguardo de documentos en apego a las Normas y Políticas Institucionales vigentes.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades