Ejecutivo De Servicio Al Cliente

Specialized Quality Support; Cuautitlán Izcalli; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte de calidad en Cuautitlán Izcalli busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente con 3 años de experiencia. Las responsabilidades incluyen atención al cliente, gestión de solicitudes y resolución de problemas. Se requiere licenciatura en áreas relacionadas, inglés avanzado y disponibilidad para atender imprevistos. La persona ideal será proactiva con habilidades de comunicación efectiva y orientada a resultados.

Formación

• 3 años en atención al cliente con enfoque en prospección de clientes o ventas consultivas.
• Experiencia en manejo de CRM y estrategias de prospección digital y tradicional.
• Comunicación efectiva para influir y persuadir.

Responsabilidades

• Atención al Cliente.
• Gestión de Solicitudes.
• Resolución de Problemas.

Conocimientos

Atención al cliente

Prospección

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Comerciales o afín

Descripción del empleo

Vacante para la empresa specialized quality support en Cuautitlán Izcalli, Estado de México

Ejecutivo Servicio Al Cliente • Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México

Funciones y Responsabilidades

• Atención al Cliente
• Gestión de Solicitudes
• Prospección de Clientes
• Manejo de Indicadores de Satisfacción
• Resolución de Problemas
• Colaboración interna

Requisitos

• Educación:
  • Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Comerciales o afín.
• Experiência:
  • 3 años en atención al cliente con enfoque en prospección de clientes o ventas consultivas.
  • Experiência en manejo de CRM y estrategias de prospección digital y tradicional.
  • Estrategias de atención al cliente y ventas.
  • Elaboración de reportes y análisis de indicadores clave.
  • Comunicación efectiva para influir y persuadir.
  • Resolución de problemas y capacidad para manejar objeciones.
  • Orientación a resultados y proactividad.
• Idiomas:
  • Inglés avanzado (necesario)
• Manejo de automóvil:
  • Estándar
  • Automático
  • Con licencia vigente mínimo de automovilista
• Disponibilidad:
  • Para atender imprevistos y temas operacionales los fines de semana vía telefónica
  • Para viajar a las localidades en las cuales la empresa tiene actividades

Nível de educación deseada

Superior - titulado

Nível de experiência deseada

Nível Medio

Función departamental

Manufactura / Operaciones

Industria

Automotriz

Habilidades

• Atención al cliente
• Prospección
• Comunicación efectiva
• Encuestas de satisfacción
• Planes de acción