Ejecutivo de Negociaciones Especiales T1

Posadas; Michoacán de Ocampo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios vacacionales busca un profesional para asegurar la recuperación de contratos de productos diversos. Este puesto se enfoca en brindar un excelente servicio a los socios, gestionando solicitudes y negociaciones, así como reportando resultados de cobranza. Se requiere experiencia mínima de 6 meses, habilidades de negociación y dominio del inglés a nivel B2. La jornada laboral incluye un trabajo principalmente sentado y tareas administrativas.

Formación

• Experiencia mínima en puesto actual de 6 meses.
• Manejo de documentos legales.
• Dominio de sistemas bancarios.

Responsabilidades

• Evitar la baja de contratos con solicitudes de cancelación.
• Dar seguimiento a las solicitudes y negociaciones de los socios.
• Entrega de reportes semanales y resultados de cartera.

Conocimientos

Habilidad de Negociación

Excelente comunicación

Excelente actitud de servicio

Dominio del idioma inglés (Mínimo B2)

Conocimiento básico de Excel

Educación

Licenciatura

Pasante

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Fecha: 2 ene. 2026

Ubicación: Michoacán, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Asegurar y optimizar la recuperación de contratos de los diferentes productos FAVC, LARC y FAVC ACCESS con solicitud de cancelación T1 a través de diferentes herramientas que le permitan a los socios continuar con su membresía, incentivando siempre un excelente servicio y el ingreso de efectivo a la empresa.

Áreas de Especialización

• SERVICIO A CLIENTES
• COBRANZA
• TIEMPO COMPARTIDO
• ADMINISTRACION DE CARTERA
• VENTAS

Conocimientos técnicos

• MANEJO DE DOCUMENTOS LEGALES
• SISTEMAS BANCARIOS
• CONTROL DE CARTERA

Escolaridad

• Licenciatura
• Pasante

Paquetes Informáticos

Office

Indispensable

• Licenciatura pasante
• Experiencia mínima en puesto actual de 6 meses.
• Habilidad de Negociación
• Excelente comunicación
• Excelente actitud de servicio
• Experiencia en trato con socio y negociación directa
• Dominio del idioma inglés (Mínimo B2)
• Conocimiento básico de excel

Principales funciones del puesto

• Evitar la baja de contratos con solicitud de cancelación de acuerdo a la guía de herramientas Total
• De acuerdo a la recuperación y gestión de cartera Dar seguimiento y continuidad a las solicitudes y negociaciones de los socios/viajeros Total
• De acuerdo a la recuperación y gestión de cartera Llenado de formatos y documentos autorizados por las áreas internas de cobranza y salas de venta Total
• Resultados globales de cobranza Provac Proponer adecuaciones ó nuevas herramientas de recuperación Total
• Resultados globales de cobranza Provac Entrega de reportes semanales y resultados de cartera Total
• Presentación mensual de resultados Reportar con oportunidad una posible vulneración de datos personales al buzón [e-mail] Total
• Número de vulneraciones Informar y canalizar al titular con respecto al procedimiento para ejercer sus derechos ARCO al buzón [e-mail] Total
• Número de solicitudes Recabar y/o Modificar Datos Personales para los servicios solicitados por los titulares Total
• Resultados de la Revisión Administrativa y Auditoria Interna de Protección de Datos Personales Manejo de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito para garantizar la cobranza de las membresías. Total

Posición física del trabajo

• Oficina ubicada en Konexo Tres Marías
• Lugar de trabajo ubicado en segunda planta
• Desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntas
• La jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempo
• Trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante de computador y ambiental.
• Espacio personal en mampara
• Llamadas, escritura por medio de equipo de cómputo.

Necesidades físicas del puesto

• Comunicación constante con lideres, compañeros y clientes
• Administración de tiempos y responsabilidades
• Administración de archivos y cartera
• Manejo de reportes y análisis de datos
• Redacción y envío de correos
• Uso diario de equipo de computo

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