Ejecutivo de Cobranza Telefónica - Medio Tiempo | Sin Experiencia

Maximus; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de cobranzas busca un agente para realizar gestiones telefónicas y multicanal, orientadas a la recuperación de cartera. El candidato se encargará de hacer y recibir llamadas, negociar convenios de pago y registrar gestiones en un CRM. Ofrecemos un ambiente profesional y orientado a resultados. Esta posición es clave para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de metas establecidas.

Responsabilidades

• Realizar y recibir llamadas de cobranza a clientes con saldo vencido.
• Negociar convenios de pago, reestructuras o planes de liquidación.
• Registrar gestiones, promesas y evidencias en el CRM o plataforma asignada.
• Dar seguimiento puntual a compromisos adquiridos hasta su cumplimiento.
• Brindar información clara y orientación al cliente sobre su situación.
• Elaborar reportes básicos de resultados diarios o semanales.
• Cumplir con metas individuales y de equipo establecidas por la coordinación.
• Participar en capacitaciones, evaluaciones de calidad y retroalimentaciones.

Descripción del empleo

Objetivo Del Puesto

Realizar gestiones telefónicas y multicanal orientadas a la recuperación de cartera, ofreciendo soluciones de pago y seguimiento puntual a clientes con adeudo, asegurando una atención profesional, empática y enfocada en resultados.

Responsabilidades Principales

• Realizar y recibir llamadas de cobranza a clientes con saldo vencido.
• Negociar convenios de pago, reestructuras o planes de liquidación.
• Registrar gestiones, promesas y evidencias en el CRM o plataforma asignada.
• Dar seguimiento puntual a compromisos adquiridos hasta su cumplimiento.
• Brindar información clara y orientación al cliente sobre su situación.
• Elaborar reportes básicos de resultados diarios o semanales.
• Cumplir con metas individuales y de equipo establecidas por la coordinación.
• Participar en capacitaciones, evaluaciones de calidad y retroalimentaciones.