Ejecutivo de Atención a Socios (CallCenter)

Caja Popular Mexicana; León; On-site; MXN 182,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Aguinaldo 30 días

Fondo de Ahorro 13%

Prima Vacacional Superior

Días de descanso con goce de sueldo

Bono de asistencia y puntualidad

Bono de productividad

Vales de despensa

Monedero electrónico para uniformes

Job summary

Caja Popular Mexicana busca un agente de atención al socio para brindar soporte telefónico especializado y resolver dudas, aclaraciones e incidencias relacionadas con nuestros canales de atención y servicios institucionales en León. Trabajarás atendiendo llamadas, apoyando canales digitales y registrando incidencias, con experiencia de 1–2 años y buena comunicación.

Es modalidad presencial en la sede de León, Guanajuato.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 2 años en atención telefónica a clientes.
• Buena comunicación y orientación al servicio.
• Capacidad para resolver dudas y manejar incidencias.
• Organización y seguimiento de solicitudes.

Responsibilities

• Atender llamadas de socios para resolver dudas, aclaraciones, quejas y sugerencias.
• Dar apoyo en el uso de canales digitales y servicios institucionales.
• Dar seguimiento y canalizar incidencias de Caja Digital, SPEI y movimientos no reconocidos.
• Registrar las atenciones y elaborar reportes de incidencias.
• Seguir procedimientos para garantizar una atención eficiente y de calidad.

Job description

¿Te gusta ayudar a las personas, resolver dudas y brindar soluciones? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!En Caja Popular Mexicana buscamos talento con vocación de servicio, facilidad de comunicación y habilidades para resolver incidencias, que quiera contribuir a que nuestros socios reciban una atención de calidad. Propósito del puestoBrindar atención y soporte telefónico especializado a nuestros socios, ayudándoles a resolver dudas, aclaraciones e incidencias relacionadas con el uso de nuestros canales de atención y servicios institucionales.️ Lo qué harás en tu día a día:Atender llamadas de socios para resolver dudas, aclaraciones, quejas y sugerencias.Brindar apoyo en el uso de los canales digitales y servicios institucionales.Dar seguimiento y canalizar incidencias relacionadas con Caja Digital, SPEI, movimientos no reconocidos y otros servicios.Registrar las atenciones realizadas y elaborar reportes de incidencias.Seguir los procedimientos establecidos para garantizar una atención eficiente y de calidad. Lo que estamos buscando en ti:Experiencia de 1 a 2 años en en atención telefónica a clientes, gestión de aclaraciones y seguimiento de incidencias.Excelente comunicación y orientación al servicio.Facilidad para resolver dudas y manejar situaciones difíciles.Capacidad para dar seguimiento a solicitudes hasta su solución.Organización, atención al detalle y manejo de objeciones.Compromiso con la calidad y satisfacción del socio. Datos laborales y perfil académico: Bachillerato o carrera técnica concluida en Administración, Sistemas, Informática o áreas afines y/o Licenciatura y Ingeniería concluida. Modalidad: Presencial. Sede: Hilario Medina #5801, Col. San José Del Consuelo, C.P. 37210 León, Gto. Horario: lunes a sábado 1:30 p.m. a 9:00 p.m. Te ofrecemos:Salario competitivo de $19,142.34 pesos brutos mensualesContrato directo con Caja Popular Mexicana, asegurando estabilidad y beneficios a largo plazo.Aguinaldo de 30 días, para que disfrutes de una merecida celebración con tus seres queridos.Fondo de Ahorro del 13%, una excelente oportunidad para fortalecer tu futuro financiero.Prima Vacacional Superior a la ley, porque tu descanso y bienestar son nuestra prioridad.Días de descanso con goce de sueldo, para que puedas recargar energías y mantenerte motivado.Bono de asistencia y puntualidad, valoramos tu compromiso y responsabilidad.Bono de productividad, recompensa tu esfuerzo y resultados sobresalientes.Vales de despensa, para apoyar tu economía familiar.Monedero electrónico para uniformes, facilitando tu vestimenta y comodidad en el trabajo.¡Y mucho más! Descubre todos los beneficios que tenemos preparados para que te sientas valorado y motivado cada día. ¿Te interesa formar parte de Caja Popular Mexicana?Postúlate ahora y contribuye con tu talento a fortalecer el cumplimiento y la transparencia de la organización con propósito social.