Ejecutivo de Atención a Clientes y Leads Bilingüe

G Group Desarrolladora; Chapultepec; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de hospedaje en Mexico, Estado de México, Chapultepec, busca un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Leads. La posición requiere atender llamadas y mensajes, clasificar leads, y dar seguimiento a consultas y reservas. Se requiere experiencia en atención al cliente preferiblemente en hotelería o turismo, inglés intermedio y habilidades de comunicación. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de formar parte de un equipo enfocado en la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia previa en atención a clientes, call center o ventas telefónicas, preferiblemente en hotelería o turismo.
• Conocimiento básico de herramientas CRM o sistemas de reservas (Arpon, Cloudbeds, etc.).
• Inglés intermedio conversacional.
• Capacidad para trabajar con alto volumen de solicitudes simultáneas.

Responsabilidades

• Atender y registrar llamadas, mensajes y formularios de contacto.
• Clasificar leads y canalizarlos correctamente.
• Actualizar CRM y bases de datos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación clara

Organización

Herramientas

CRM

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

Una empresa de hospedaje en Mexico, Estado de México, Chapultepec, busca un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Leads. La posición requiere atender llamadas y mensajes, clasificar leads, y dar seguimiento a consultas y reservas. Se requiere experiencia en atención al cliente preferiblemente en hotelería o turismo, inglés intermedio y habilidades de comunicación. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de formar parte de un equipo enfocado en la satisfacción del cliente.