Ejecutivo de atención a clientes

BIODIST; Miguel Hidalgo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de salud busca un EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES CALL CENTER en Chihuahua. El candidato ideal debe tener la escolaridad de bachillerato o licenciatura y experiencia en atención al cliente por teléfono y canales digitales. Las actividades incluyen el soporte técnico, seguimiento de incidencias y gestión de reportes. Ofrecen sueldo fijo, prestaciones de ley y un ambiente de trabajo en Metro Tacubaya.

Servicios

Sueldo fijo (100% ante el IMSS)

Prestaciones de ley

Vales de despensa

15 días de aguinaldo

Zona de trabajo: Metro Tacubaya

Formación

• Experiencia en atención al cliente vía telefónica y canales digitales.
• Conocimiento en brindar soporte técnico y soluciones a usuarios.
• Experiencia en empresas del giro de salud.

Responsabilidades

• Atención al cliente y soporte técnico remoto.
• Manejo de CRM y bases de datos.
• Seguimiento a documentación del cliente.
• Atención telefónica para gestión de reportes.
• Brindar seguimiento de servicios hasta su cierre.
• Llenado en tiempo real de formato de trabajo.

Conocimientos

Capacidad para trabajar bajo presión

Comunicación asertiva

Orientado a resultados

Trabajo en equipo

Facilidad de palabra

Tolerancia a la frustración

Educación

Bachillerato concluido o licenciatura

Herramientas

CRM

Herramientas digitales

Bases de datos

Descripción del empleo

Empresa del giro de salud, busca tu experiencia para sumar a nuestro equipo como: EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES CALL CENTER

Requisitos

• Escolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura.
• Experiencia en atención al cliente vía telefónica y canales digitales.
• Conocimiento en brindar soporte técnico y soluciones inmediatas a usuarios.
• Seguimiento de incidencias y cumplimiento de indicadores.
• Experiencia en empresas del giro de salud.

Habilidades

• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Comunicación asertiva.
• Orientado a resultados.
• Trabajo en equipo.
• Facilidad de palabra.
• Tolerancia a la frustración.

Actividades

• Atención al cliente y soporte técnico remoto para la creación de reportes de equipos de hospitales.
• Manejo de CRM, herramientas digitales y bases de datos.
• Dar seguimiento a documentación del cliente.
• Atención telefónica para la gestión de reportes especificando si el instrumento o equipo está detenido o con alguna falla para reportarlo al área correspondiente.
• Brindar seguimiento de los servicios hasta que el reporte sea atendido y se cuente con el visto bueno del usuario para el cierre del mismo.
• Llenado en tiempo real de formato de trabajo para análisis de desempeño y revisión de aplicación a los procesos establecidos para la campaña.

Ofrecemos

• Sueldo fijo (100% ante el IMSS).
• Prestaciones de ley.
• Vales de despensa.
• 15 días de aguinaldo.
• Zona de trabajo: Metro Tacubaya.

Si estás interesado y cumples con el perfil, postúlate por este medio. En breve el área de Atracción de talento se pondrá en contacto contigo.