Ejecutivo de Admisión y Atención al Cliente - Salud Privada

Hospitales Star Médica; Veracruz; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Contratación directa

Estabilidad laboral

Job summary

Star Médica Veracruz, un espacio humano dedicado a la salud privada en México, invita a formar parte de su equipo como Ejecutivo de Admisión y Atención al Cliente (Cubre Incapacidad). El rol prioriza el registro oportuno de pacientes en SAP, atención en urgencias y la satisfacción de pacientes, familiares y pagadores.

El candidato ideal tiene licenciatura terminada y 1–2 años en atención al cliente en salud o servicios.

Qualifications

• Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas, Turismo, Mercadotecnia o Comunicación (título y cédula)
• Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente en salud o servicios (hotelería, bancos, marcas premium)
• Deseable experiencia en clínicas/hospitales privados, turismo u hotelería

Responsibilities

• Identificar y priorizar la atención de pacientes mediante el tamizaje no profesional en urgencias, contribuyendo a la seguridad del paciente
• Registrar en SAP los datos personales del paciente y del responsable de la cuenta, e integrar la documentación del expediente administrativo
• Proporcionar información y atender quejas de pacientes, familiares, médicos y clientes, dando seguimiento a necesidades
• Notificar ingresos de pacientes a terceros pagadores para gestionar autorizaciones y elegibilidad
• Coordinar con áreas clínicas y administrativas los procesos de egreso hospitalario y ambulatorio
• Solicitar anticipos y pagos al responsable de la cuenta durante ingreso, estancia y egreso, emitiendo estados de cuenta
• Verificar condiciones comerciales para terceros pagadores en cuentas de pacientes asegurados
• Asignar en SAP el identificador de PMG durante la admisión hospitalaria
• Gestionar facturación de cuentas particulares y bloquear/ liberar facturas cuando aplique
• Gestionar descuentos y segmentos de mercado en cuentas particulares
• Tramitar devoluciones por saldos a favor de pacientes particulares
• Confirmar honorarios y tabuladores con médicos tratantes y entregar encuestas de satisfacción

Skills

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Education

Licenciatura en áreas Económico-Administrativas/Turismo/Mercadotecnia/Comunicación

Tools

SAP

Job description

Star Médica Veracruz, un espacio humano dedicado a la salud privada en México, invita a formar parte de su equipo como Ejecutivo de Admisión y Atención al Cliente (Cubre Incapacidad). El rol prioriza el registro oportuno de pacientes en SAP, atención en urgencias y la satisfacción de pacientes, familiares y pagadores.

El candidato ideal tiene licenciatura terminada y 1–2 años en atención al cliente en salud o servicios.