Ejecutivo/A Pyme (División Bajío)

Bbva Sa; Guanajuato; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

BBVA en México busca incorporar a su equipo profesionales para atender requerimientos de servicio de clientes del segmento PyME, gestionando productos de activo y pasivo.

Trabajarás en un banco global con foco en calidad de servicio, cumplimiento normativo y colaboración interfuncional, para impulsar soluciones eficientes y satisfacción del cliente.

La posición implica seguimiento de solicitudes, instalación y contratación, manteniendo altos estándares de satisfacción y rapidez en las respuestas.

Responsibilities

• Atender todos los requerimientos de servicio del Cliente relacionados a productos de activo y pasivo.
• Brindar asesoría y soporte operacional para lograr un servicio de alta calidad.
• Garantizar la satisfacción de los Clientes mediante el cumplimiento oportuno de sus solicitudes de operación, instalación y contratación.
• Mitigar el riesgo de crédito manteniendo la calidad en el proceso de seguimiento y documentos.
• Atender las operaciones de crédito interactuando con áreas centrales para mejorar tiempos de respuesta.

Job description

# Fecha límite para apuntarse: 2026-07-16

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

• Atender todos los requerimientos de servicio (contratación, mantenimiento, post-venta y operativos) del Cliente relacionados a los productos de activo y pasivo.
• Brindar a los Clientes asesoría y soporte operacional requerido para lograr un servicio de alta calidad permitiendo cumplir con los objetivos.
• Garantizar la satisfacción de los Clientes a través del cumplimiento oportuno de sus solicitudes de operación, instalación, seguimiento y contratación de los productos del Segmento PyME.
• Mitigar el Riesgo de Crédito cumpliendo con la calidad en el proceso de seguimiento de crédito a través de la obtención y resguardo de documentos en apego a las Normas y Políticas Institucionales vigentes.
• Atender las operaciones de crédito interactuando con las áreas centrales para el mejoramiento de tiempos de respuesta al Cliente.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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