Ejecutivo/a de Servicios Banca de Empresas (Cancún, Quintana Roo)

BBVA en México; Cancún; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera líder en Cancún busca un profesional para asegurar el cumplimiento de la Nueva Cultura de Control Interno. El puesto implica coordinar procesos, atender clientes y asegurar un servicio de excelencia en créditos empresariales. Se requiere licenciatura en áreas económicas o administrativas y mínima de 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector financiero.

Formación

• Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.
• Certificación AMIB 1 vigente.
• Deseable experiencia en call center y manejo de clientes.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de la Nueva Cultura de Control Interno.
• Apoyar la promoción de créditos empresariales.
• Proporcionar asesoría y soporte a clientes vía remota.

Conocimientos

Organización

Comunicación efectiva

Manejo efectivo del tiempo

Proactividad

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en áreas económicas o administrativas

Descripción del empleo

Tenemos 60 años de historia ofreciendo servicios financieros en más de 30 países y a 76 millones de clientes en todo el mundo. En BBVA México somos líderes en la transformación digital de la Banca en México, ofrecemos nuestros servicios a más de 19 millones de clientes.

El talento de nuestra gente nos hace la institución financiera más sólida del país.

Acércate y vive la EXPERIENCIA ÚNICA de ser BBVA.

Objetivo del Puesto:

Asegurar el cumplimiento de la Nueva Cultura de Control Interno, mediante la coordinación, desarrollo y Actualización de los Procesos, Riesgos y Controles en la herramienta Corporativa. Así como de apoyar la promoción con estricto apego a las normativas institucionales y regulatorias en materia de crédito empresarial para las distintas etapas de proceso de crédito, de acuerdo a las necesidades, objetivos de colocación y rentabilidad de los productos de crédito empresarial.

Competencias requeridas:

• Organización.
• Comunicación efectiva.
• Manejo efectivo del tiempo.
• Seguimiento puntual de protocolos de actuación.
• Proactividad.
• Atención al cliente.
• Trabajo en equipo.

Requisitos:

• Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.
• Certificación AMIB 1 vigente.

Conocimientos requeridos:

• Conocimiento en actividades administrativas.
• Conocimiento en la integración de expedientes de crédito de los clientes empresariales.
• Atención y seguimiento a clientes.

Experiencia:

• Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.
• DESEABLE estar certificado en AMIB figura 1 (vigente).
• Experiencia mínima de 2 años en call center, atención a clientes, seguimiento post venta, giro financiero.
• Deseable inglés intermedio.

Actividades a Realizar:

• Apoyar, dar seguimiento y revisar los criterios y lineamientos establecidos por la institución y/o entidades regulatorias en materia documental para la precalificación, admisión, sanción y formalización de crédito empresarial.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, normas y políticas institucionales, que permitan una excelencia en la calidad de la cartera crediticia que contribuyan al cumplimiento y logro de las estrategias y metas establecidas en Banca de Empresas y Gobierno.
• Asegurar permanentemente la actualización de los procesos, riesgos y controles asignados a cada una de las áreas que integran al Grupo que se atenderán (Banca de Empresas)
• Atender en tiempo y forma los requerimientos de servicio, contratación, mantenimiento, post-venta y operativos, solicitados por el Cliente y los Ejecutivos de Cuenta Empresarial vía remota.
• Proporcionar a los Clientes la asesoría y el soporte operacional requerido vía telefónica, chat y/o correo electrónico.
• Realizar el cierre de inversiones y operaciones cambiarias buscando las mejores condiciones para la institución, así como para el Cliente y la mayor generación de ingresos para la Oficina.
• Mitigar el Riesgo de Crédito cumpliendo con la calidad en el proceso de seguimiento de crédito a través de la obtención y resguardo de documentos en apego a las Normas y Políticas Institucionales vigentes.

En caso de requerir algún ajuste razonable en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de foma adecuada

Tu futuro está aquí, ¡únete a BBVA!