Ejecutivo(a) de Cobranza

ENGIE; San Luis Coyotzingo; On-site; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

ENGIE México busca un Ejecutivo de Cobranza para optimizar la cobranza de clientes residenciales, comerciales e industriales de la Regional Puebla–Tlaxcala. Se busca asegurar ingresos en tiempo y forma y cumplir procesos y controles internos.

Gestionarás la cartera, cobros, reclamaciones y cierres mensuales, manteniendo la operativa de cobranza y el cumplimiento de políticas y procedimientos. Se valorará experiencia con SAP y manejo de Office.

Qualifications

• Licenciatura terminada o truncada en áreas económico-administrativas o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia específica en cobranza y 3 años de experiencia laboral total.
• Manejo de paquetería Office; conocimiento de SAP recomendable; inglés básico deseable.

Responsibilities

• Aplicar correctamente la cobranza en SAP y mantener actualizados los registros de pagos.
• Gestionar la cartera de clientes residenciales, comerciales e industriales y asegurar recuperación de capital.
• Gestionar reclamaciones y seguimientos conforme al calendario de cortes, desconexiones y reconexiones.
• Registrar altas de clientes deudores y generar complementos de pago en tiempos establecidos.
• Cumplir con normas de seguridad, ambiente, ética e ISO/Engie dentro del marco de cobranza.

Skills

Office Suite

Inglés básico

Comunicación

Education

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Tools

SAP

Job description

Fecha de inicio de publicación: 22/10/26

Información general

Explotación de infraestructuras de gas y electricidad

Tiempo Completo

Sé parte de la generación que está transformando la energía en México

Algunas personas buscan un empleo. Otras buscan la oportunidad de dejar huella.

En ENGIE México trabajamos para acelerar la transición energética y construir soluciones que contribuyan a un futuro más sostenible. Detrás de cada proyecto, cada innovación y cada avance, hay personas que comparten una misma ambición: crear un impacto positivo para las próximas generaciones.

Como parte de una compañía global con más de 97,000 colaboradores en cinco continentes y una sólida trayectoria de casi tres décadas en México, tendrás la oportunidad de crecer, aprender y participar en proyectos que están redefiniendo el futuro de la energía.

Si te motiva trabajar con propósito, asumir nuevos desafíos y formar parte de una organización que apuesta por el talento y la innovación, te invitamos a dar el siguiente paso.

Misión del puesto,

Como Ejecutivo(a) de Cobranza, tendrás como misión optimizar el proceso de cobranza de clientes residenciales, comerciales e industriales de la Regional Puebla–Tlaxcala, asegurando el ingreso de capital en tiempo y forma y el cumplimiento de los controles internos, políticas y procedimientos establecidos.

Contribuirás directamente a nuestra misión desempeñando funciones clave como:

Aplicar correctamente la cobranza en SAP, mantener actualizados los registros de pagos y asegurar el cumplimiento de los requerimientos de auditoría y de los cierres mensuales.

Gestionar la cartera de clientes residenciales, comerciales e industriales, dando seguimiento a pagos y solicitudes para contribuir a una cartera sana y asegurar la recuperación oportuna del capital.

Asegurar el proceso de reclamación conforme al calendario de cortes, gestionar desconexiones y reconexiones y mantener los controles de seguimiento establecidos, en cumplimiento con la política de cobranza y el risk mandate.

Gestionar la baja de clientes que cumplan con la antigüedad y los lineamientos establecidos, realizando correctamente la aplicación de incobrabilidad dentro de los tiempos y procedimientos definidos.

Atender solicitudes de clientes internos y operaciones comerciales; registrar altas de clientes deudores por otros ingresos; generar complementos de pago en los tiempos establecidos; y cumplir con las normas de seguridad, ambiente, ética y el Sistema de Gestión Integrado de ENGIE.

• Educación y Experiencia: Licenciatura terminada o trunca en áreas económico-administrativas o afín. Mínimo 2 años de experiencia específica en cobranza y 3 años de experiencia laboral total.
• Habilidades Técnicas: Manejo de paquetería Office; conocimiento de SAP recomendable. Manejo de automóvil estándar e inglés básico deseables, no indispensables.
• Competencias Clave: Comunicación efectiva, análisis y resolución de problemas, negociación, gestión del tiempo, trabajo en equipo, orientación al cliente, organización y apego a políticas y procedimientos.

Este rol te permitirá:

• Un trabajo con propósito y un impacto real en la transición energética.
• Oportunidades para aprender, innovar y desarrollar tu potencial.
• Proyectos retadores que te permitirán crecer profesional y personalmente.
• Un entorno diverso, inclusivo y colaborativo donde cada perspectiva cuenta.
• El respaldo de una compañía global que apuesta por el talento, el bienestar y la construcción del futuro.

En ENGIE, creemos que las grandes transformaciones comienzan con personas capaces de imaginar un futuro mejor y hacerlo realidad. Aquí, tu talento puede generar un impacto tangible, impulsar la transición energética y contribuir a proyectos que transforman la vida de millones de personas.

Desarrolla tu potencial, enfrenta nuevos desafíos y construye el futuro de la energía con nosotros.

Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión

En ENGIE creemos que las grandes transformaciones nacen de la diversidad de ideas, experiencias y perspectivas. Por ello, promovemos una cultura inclusiva donde cada persona puede desarrollarse, aportar su talento y ser auténticamente ella misma.

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos a cada persona por sus habilidades, potencial y trayectoria, sin distinción de raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, origen étnico, credo, edad o estado civil.

Hoy construimos el futuro de la energía y buscamos personas que quieran generar impacto y crecer con propósito.

El futuro no se espera. Se construye. Construyámoslo juntos.

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Entidad legal: ENGIE Mexico

Salario mínimo:

Nuestros valores

La inclusión y la diversidad son la base de nuestra política de recursos humanos. Garantizamos la igualdad de oportunidades para todos los candidatos y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo tan accesible como sea posible.