Educator | Palacio de Hierro Monterrey

Lululemon Athletica; Nuevo León; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail busca un Educador en Nuevo León que interactúe con los huéspedes y brinde un servicio excepcional. Este rol implica colaborar con el equipo, proporcionar educación sobre productos y trabajar en horarios flexibles. Se valoran habilidades de inclusión, experiencia del huésped y trabajo en equipo. Se ofrece un ambiente inclusivo y un horario adaptable.

Formación

• Mayor de 18 años y legalmente autorizado para trabajar en el país.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y noches.
• Disposición para moverse por la tienda y realizar tareas de limpieza.

Responsabilidades

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una experiencia excepcional.
• Proporcionar educación técnica sobre el producto.
• Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia óptima.

Conocimientos

Inclusión y diversidad

Integridad/Honestidad

Experiencia del huésped

Responsabilidad personal

Autoconciencia

Colaboración y trabajo en equipo

Entusiasmo

Educación

Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente

Descripción del empleo

El rol de Educador es la base de nuestro éxito como organización. Los educadores son expertos en crear un servicio al cliente o una experiencia para los huéspedes de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Son responsables de interactuar y conectarse con nuestros huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y hablar auténticamente sobre nuestra comunidad y cultura.

Responsabilidades clave

• Interactúe con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia de una manera que valore su tiempo.
• Evaluar las necesidades de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivas y personalizadas.
• Proporcionar educación técnica sobre el producto articulando el valor y el beneficio del producto.
• Facilite una experiencia perfecta para los huéspedes de principio a fin realizando transacciones precisas y oportunas y ejecutando programas omnicanal relevantes para el mercado (por ejemplo, opciones de compra en línea/recogida en la tienda, ventas telefónicas y envío desde la tienda) de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Muévase dinámicamente en el piso para interactuar continuamente con los invitados y atender sus necesidades o las necesidades de la tienda.
• Reciba comentarios de los huéspedes y asóciese con los líderes de la tienda para tomar las medidas adecuadas y “hacer lo correcto” para los huéspedes.
• Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia atractiva y de apoyo para todos los miembros del equipo e invitados.
• Establecer relaciones productivas y de apoyo con todos los miembros del equipo.
• Colabore con los miembros del equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes y respaldar las operaciones de la tienda.
• Realizar tareas de presentación de productos (por ejemplo, volver a colocar los artículos en su lugar, reabastecer o agregar artículos agotados al piso desde el inventario, eliminar existencias o reubicar artículos) de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Utilice la tecnología en la tienda para respaldar las operaciones de la tienda y brindar experiencias positivas a los huéspedes.
• Realice tareas de limpieza según sea necesario durante el turno para mantener el ambiente de lujo de la tienda.
• Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un entorno de trabajo seguro.
• Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Habilidades y valores fundamentales

• Inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias.
• Integridad/Honestidad: Se comporta de manera honesta, justa y ética.
• Experiencia del huésped: disfruta trabajar, conectarse, comprender y ayudar a los huéspedes.
• Responsabilidad personal: Acepta responsabilidad/rendición de cuentas por las acciones; es confiable.
• Autoconciencia: es consciente de cómo las palabras o acciones pueden ser percibidas por los demás o afectarlas.
• Colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente con otros para lograr objetivos; busca diversas perspectivas.
• Entusiasmo: Se muestra entusiasmado con el propio trabajo; busca maneras de hacer que el trabajo sea divertido y atractivo.

Requisitos de elegibilidad y disponibilidad

1. Está legalmente autorizado para trabajar en el país donde se encuentra la tienda.
2. Tiene 18 años de edad o más.
3. Posee prueba del derecho al trabajo y evidencia relacionada con los requisitos legislativos locales asociados (solo EMEA).
4. Puede viajar a la tienda asignada utilizando transporte propio.
5. Está dispuesto a trabajar en un horario flexible que incluya tardes, fines de semana y feriados.
6. Está dispuesto a trabajar en un ambiente con luces brillantes y música alta.
7. Dispuesto a moverse por la tienda durante la mayor parte del turno para ayudar a los huéspedes y realizar el trabajo.
8. Dispuesto a mover cajas que pesen hasta 30 libras (13,6 kg).
9. Está dispuesto a trabajar como parte de un equipo y también a realizar algunos trabajos de forma independiente.

Activos laborales (no requeridos)

• Educación: diploma de escuela secundaria, GED o equivalente.