Driver Support Lead — In-Office (CDMX)

Bullmedia; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector de soporte a conductores busca un/a líder de Driver Support para coordinar y supervisar al equipo encargado de atención y soporte a conductores. Este rol es fundamental para garantizar la calidad del servicio y la correcta gestión de reportes para pagos. Se requiere 2-3 años de experiencia en atención al cliente y habilidades de liderazgo. La posición es 100% presencial en Ciudad de México, ofreciendo prestaciones de ley.

Formación

• 2-3 años de experiencia en atención al cliente, operaciones o soporte.
• Experiencia liderando equipos pequeños.
• Alto nivel de organización.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar al equipo de soporte a conductores.
• Supervisar atención multicanal.
• Gestionar altas, bajas y cambios de datos de conductores.
• Consolidar y validar reportes mensuales de viajes y pagos.
• Coordinar comunicaciones operativas.
• Entregar insumo final

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo de equipos

Organización

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Descripción del empleo

Una empresa en el sector de soporte a conductores busca un/a líder de Driver Support para coordinar y supervisar al equipo encargado de atención y soporte a conductores. Este rol es fundamental para garantizar la calidad del servicio y la correcta gestión de reportes para pagos. Se requiere 2-3 años de experiencia en atención al cliente y habilidades de liderazgo. La posición es 100% presencial en Ciudad de México, ofreciendo prestaciones de ley.