Director, Revenue Strategy & Optimization

The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.; Tijuana; Remote; MXN 1,800,000 - 3,000,000; Full time

Job summary

The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. busca un Director de Operaciones Estratégicas Remotas para liderar y optimizar operaciones globales desde casa, supervisando equipos distribuidos y asegurando altos niveles de rendimiento y satisfacción del cliente.

El rol exige experiencia comprobada en gestión de operaciones, visión estratégica y habilidad para medir resultados, con enfoque en herramientas de colaboración en línea y gestión de proyectos.

Qualifications

• Licenciatura en administración o ingeniería; maestría preferible.
• Al menos 7 años de experiencia en gestión de operaciones, con equipos remotos o distribuidos.
• Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y resolución de problemas.
• Capacidad para desarrollar e implementar estrategias complejas y medir su éxito.
• Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos y colaboración online (Asana, Trello, Slack, Zoom).

Responsibilities

• Desarrollar e implementar estrategias operativas para equipos remotos, asegurando eficiencia y productividad.
• Supervisar operaciones diarias en un entorno totalmente remoto, identificando áreas de mejora.
• Establecer y mantener KPIs para evaluar la efectividad de las operaciones remotas.
• Liderar, motivar y desarrollar equipos multifuncionales distribuidos geográficamente.
• Garantizar el cumplimiento de políticas y normativas en todas las operaciones.
• Colaborar con otros departamentos para alinear operaciones con objetivos de la empresa.
• Gestionar presupuestos operativos y asignación de recursos.
• Fomentar una cultura de alta performance, colaboración e innovación.

Skills

Leadership

Communication

Negotiation

Problem solving

Strategic thinking

Education

Bachelor's degree in Business Administration, Engineering, or related field

Master's degree preferred

Tools

Asana

Trello

Slack

Zoom

Job description

About the Role

Nuestro cliente, una empresa líder en innovación tecnológica, está buscando un Director de Operaciones Estratégicas Remotas para unirse a su equipo dinámico. Esta es una oportunidad excepcional para liderar y optimizar nuestras operaciones globales desde la comodidad de su hogar. Si usted es un profesional experimentado en la gestión de equipos distribuidos, con una visión estratégica clara y una pasión por la excelencia operativa, esta posición en Tijuana, Baja California, MX, es ideal para usted. Buscamos a alguien que pueda impulsar la eficiencia, fomentar la colaboración y asegurar que nuestras operaciones remotas estén a la vanguardia de la industria. Su rol será fundamental para el crecimiento y el éxito continuo de la empresa, manteniendo altos estándares de rendimiento y satisfacción del cliente, independientemente de la ubicación física de nuestros empleados.

Key Responsibilities

• Desarrollar e implementar estrategias operativas para equipos remotos, asegurando la máxima eficiencia y productividad.
• Supervisar y gestionar las operaciones diarias en un entorno totalmente remoto, identificando áreas de mejora y oportunidades de optimización.
• Establecer y mantener métricas de rendimiento clave (KPIs) para evaluar la efectividad de las operaciones remotas.
• Liderar, motivar y desarrollar equipos multifuncionales distribuidos geográficamente.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y las normativas aplicables en todas las operaciones.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos para alinear las operaciones con los objetivos generales de la empresa.
• Gestionar presupuestos operativos y asegurar la asignación eficiente de recursos.
• Fomentar una cultura de alta performance, colaboración e innovación dentro de los equipos remotos.

Requirements

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, o un campo relacionado. Maestría preferible.
• Experiencia comprobada de al menos 7 años en gestión de operaciones, preferiblemente en roles de liderazgo con equipos remotos o distribuidos.
• Sólida comprensión de las mejores prácticas en gestión de proyectos y operaciones remotas.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y resolución de problemas.
• Capacidad demostrada para desarrollar e implementar estrategias complejas y medir su éxito.
• Dominio de herramientas de gestión de proyectos y colaboración online (ej. Asana, Trello, Slack, Zoom).
• Familiar