Director de Centro PyME - Toluca Norte, Estado de México

BBVA; Villa Milpa Alta; Presencial; MXN 1,000,000 - 1,500,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera global en Ciudad de México busca un profesional para impulsar la rentabilidad del Centro PYME. Este rol requiere un enfoque en la calidad del servicio al cliente y el seguimiento de procesos operacionales para garantizar la satisfacción del cliente. Se valorarán habilidades en riesgos operacionales y cumplimiento normativo.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento de entorno de control de los procesos de la unidad.
• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por los especialistas.
• Evaluar las pérdidas informadas en el Sistema Integral de Riesgo Operacional.

Descripción del empleo

Fecha límite para apuntarse:

2025-12-30

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Objetivo del Puesto:
Impulsar la rentabilidad del Centro PYME proporcionando un servicio de excelente calidad al cliente en todos sus requerimientos de servicios de mantenimiento, post-venta y operativa de productos garantizando su satisfacción.

• Realizar seguimiento de entorno de control de los procesos de la unidad,
• apoyándose en la estructura de indicadores de riesgo operacional de Área de
• Negocio/Soporte: Management Limits, Key Risk Indicators y Key Control Indicatores.
• Participar y asegurar el desarrollo de marco de mitigación y control a aplicar en las iniciativas de su unidad.
• Compartir con el Área de Negocio/Soporte información relevante para la identificación de riesgos: requerimientos regulatorios, información de sector,
• informes de Reguladores, Auditoría Interna y Auditoría Externa y otros.
• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por los especialistas y NFR para la admisión de riesgo operacional.
• Evaluar las pérdidas que se encuentran informadas en el Sistema Integral de Riesgo Operacional (SIRO).

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?