Dir Prevención de Fraudes Medios de Pago

Santander USA; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera líder en la Ciudad de México busca un experto en prevención de fraudes con más de 8 años de experiencia. El candidato deberá diseñar estrategias efectivas y supervisar equipos de análisis para contrarrestar actividades fraudulentas. Se valorarán habilidades en liderazgo, pensamiento analítico y experiencia en medios de pago. La empresa ofrece un paquete retributivo competitivo y una cultura enfocada en el bienestar de los empleados.

Servicios

Salario competitivo

Programa BeHealthy

Apoyo en el cuidado de hijos

Formación

• Mínimo 8 años de experiencia en prevención de fraudes en medios de pago.
• Experiencia en operación y control de tarjetas de crédito.
• Liderar equipos de análisis y monitoreo de alto desempeño.

Responsabilidades

• Diseñar estrategias preventivas frente a fraudes.
• Supervisar el desempeño del equipo de monitoreo.
• Analizar tendencias de fraude emergente.

Conocimientos

Liderazgo estratégico

Pensamiento analítico

Toma de decisiones

Habilidad de negociación

Innovación

Educación

Licenciatura en Administración, Economía, Ingeniería, Finanzas o afín

Posgrado en Gestión de Riesgos, Prevención de Fraudes o Administración de Negocios

Herramientas

Herramientas de monitoreo de transacciones

Machine learning

Descripción del empleo

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

El puesto tiene como propósito anticipar, detectar y contrarrestar actividades fraudulentas en un entorno de alto volumen transaccional, mediante la coordinación de equipos especializados, la aplicación de inteligencia analítica y el trabajo colaborativo con socios estratégicos del ecosistema de pagos con base en Distrito Querétaro.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Diseñar e implementar estrategias preventivas frente a fraudes en medios de pago (tarjetas de crédito, débito y operaciones electrónicas) alineadas con las políticas institucionales y las tendencias del mercado.
• Supervisar el desempeño del equipo de monitoreo y análisis, garantizando una operación eficiente y oportuna que cubra millones de transacciones diarias bajo esquemas de alto desempeño.
• Dirigir la revisión y optimización de las reglas operativas para asegurar la detección temprana de fraudes sin afectar la experiencia del cliente.
• Coordinar acciones con áreas internas y socios externos (procesadores, comercios afiliados, proveedores de servicios, Visa, MasterCard, American Express y otros bancos) para fortalecer el ecosistema de prevención.
• Analizar tendencias y tipologías de fraude emergente, proponiendo iniciativas innovadoras basadas en inteligencia artificial, analítica avanzada y modelos predictivos.
• Impulsar proyectos estratégicos que contribuyan a la evolución del modelo de prevención más allá de la operación diaria
• Asegurar la integridad de las operaciones y cumplimiento regulatorio, en coordinación con las áreas de Cumplimiento, PLD, Riesgos y Medios de Pago.
• Liderar sesiones de seguimiento con las áreas de Cards y Payments, promoviendo la mejora continua y la colaboración transversal.
• Representar a la institución ante foros internos y externos relacionados con prevención de fraude, seguridad transaccional y tendencias del sector financiero.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quienes son y potenciamos lo que aportan.

Experiencia profesional

• Mínimo 8 años de experiencia en prevención de fraudes en medios de pago o en instituciones financieras.
• Experiencia demostrable en operación y control de tarjetas de crédito (TDC) y conocimiento profundo de Visa, MasterCard y American Express.
• Haber liderado equipos de análisis y monitoreo de alto desempeño en ambientes de gran volumen transaccional.
• Experiencia en gestión de proveedores, procesadores y comercios afiliados, así como en la implementación de políticas antifraude.

Educación

• Licenciatura en Administración, Economía, Ingeniería, Finanzas o afín.
• Deseable posgrado o maestría en Gestión de Riesgos, Prevención de Fraudes, o Administración de Negocios.

Conocimientos técnicos

• Conocimiento avanzado de procesos de autorización y autenticación en medios de pago.
• Manejo de herramientas de monitoreo de transacciones, scoring y machine learning aplicado a fraude.
• Conocimiento en PLD, regulación bancaria y normativa de medios de pago.
• Dominio de indicadores de desempeño (KPI) y análisis de riesgo operativo y financiero.

Habilidades interpersonales (Soft skills)

• Liderazgo estratégico y capacidad para inspirar equipos bajo presión.
• Pensamiento analítico y orientación a resultados.
• Alta capacidad de toma de decisiones y criterio técnico.
• Habilidad de negociación y comunicación con stakeholders internos y externos.
• Innovación, visión transformadora y enfoque en experiencia del cliente.
• Resiliencia, gestión del estrés y balance en equipos de alto rendimiento.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos
• Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida
• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
• Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariadoEstamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo. ¿Listo/a para dar el siguiente paso?