Customer Service Supervisor

Sbgroup; Donato Guerra; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones logísticas busca un Supervisor de Atención al Cliente en Donato Guerra, Estado de México. El candidato ideal debe tener una licenciatura en Administración, Relaciones Internacionales, Contabilidad o Logística, y al menos un año de experiencia. Las responsabilidades incluyen supervisar la atención a los clientes, gestionar reportes y seguir los estándares de entrega de proveedores. Se ofrece un sueldo bruto mensual entre $25,000 y $28,000, juntamente con prestaciones de ley y un contrato directo con la empresa.

Servicios

Vales de despensa

10% fondo de ahorro

Caja de Ahorro

Prestaciones de ley

Opción a contrato indefinido

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.

Responsabilidades

• Dar atención y respuesta a los requerimientos de clientes.
• Revisar y concluir escalaciones con clientes.
• Generar y entregar reporte de mercancías aseguradas.

Conocimientos

Inglés (Deseable)

Educación

Licenciatura en Administración, Relaciones Internacionales, Contabilidad, Logística

Descripción del empleo

Customer Service Supervisor

En SBGroup; Brindamos soluciones de transporte internacional, logística, distribución y servicios financieros a la medida de las empresas, con más de 12 años de experiencia, somos un integrador de soluciones logísticas y financieras cuya plataforma a nivel nacional y servicios permiten a nuestros socios comerciales y clientes contar con infraestructura en las zonas de mayor crecimiento económico e industrial del país integrados por los siguientes segmentos de negocio:

• SBLogistics
• SBFree Trade Zone
• SBFinancial Services

Contamos con las principales certificaciones y estándares de seguridad, calidad y cumplimiento en normatividad aduanera y de transporte nacional e internacional.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Relaciones Internacionales, Contabilidad, Logística.
• Experiencia: 1 año.

Funciones

• Dar atención y respuesta a los requerimientos de clientes.
• Dar seguimiento a las ordenes generadas considerando notificaciones ASNs y señales EDI.
• Revisar y concluir de manera satisfactoria cualquier tipo de escalación con clientes.
• Dar seguimiento a los estándares de entrega de proveedores vía portal.
• Validar apertura de archivos en el sistema.
• Revisar y dar VoBo de soportes de facturación de CSR.
• Supervisar registros de WIP / ACCRUAL y posteo de compra / venta en el sistema.
• Revisar archivos antes de su cierre con estatus CLS en el sistema.
• Dar seguimiento a estatus y cierre de archivos: INV / CMP / Otros / CLS.
• Generar y entregar reporte de mercancías aseguradas y envío a departamento de seguros.
• Proporcionar información a CL de avances de facturación por cliente con montos MXN y porcentajes Vs Estimado de venta BGT.
• Según sea requerido o con frecuencia diaria en los últimos 6 días para cierre de mes.
• Validar y entregar reportes de las entradas y salidas.
• Confirmar cierre de mes y revisión de todos los archivos en el sistema.
• Seguimiento con los CSR para el envío mensual del ROP.
• Supervisar el ingreso y posteo de facturas en el sistema de proveedores.
• Mantener GP (Gross Profit) para servicios CL: STORAGE, DISTRIBUTION, INSURANCE, CUSTOMS.
• Dar atención y respuesta a cotización para clientes.

Ofrecemos

• Sueldo bruto mensual $25, $28 al mes.
• Vales de despensa.
• Pago quincenal.
• 10% fondo de ahorro.
• Caja de Ahorro.
• Prestaciones de ley.
• Contrato directo con empresa.

Horario

• Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

Zona de trabajo

• San Martin Obispo, Cuautitlán Izcalli, Edo. Mex.

Tipo de puesto

• Tiempo completo, por tiempo indeterminado.

Sueldo

• $25, $28 al mes.

Beneficios

• Caja de ahorro.
• Opción a contrato indefinido.
• Vales de despensa.

Idioma

• Inglés (Deseable).

Lugar de trabajo

• Empleo presencial.

Interesados postularse a través de este medio.