customer service

OLD WORLD DOOR DE MEXICO SA DE CV; México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de fabricación de puertas en México busca un representante de atención al cliente. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación excelentes y ser bilingüe en inglés y español. Se ofrecen beneficios como estacionamiento gratuito, uniformes y opción a contrato indefinido. El puesto es presencial.

Servicios

Bebidas gratis

Estacionamiento de la empresa

Estacionamiento gratuito

Opción a contrato indefinido

Uniformes gratuitos

Vales de despensa

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en posición similar, especialmente en fabricación de madera.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente de alto nivel, asegurando que se satisfagan las necesidades del cliente.
• Atender cada llamada telefónica y proporcionar soluciones a cada cliente.
• Dar seguimiento a los pedidos de los clientes y proporcionar información eficiente.
• Actualizar cada pedido diariamente en el sistema Quick Base.
• Dar seguimiento y actualizar el envío, proporcionando estados sobre órdenes de servicio al cliente.
• Mantener diplomacia y tacto al tratar con clientes molestos.

Conocimientos

Habilidad para resolver problemas

Excelentes habilidades de comunicación

Organización

Orientación al detalle

Capacidad para trabajar bajo presión

Puntualidad

Bilingüe inglés/español al 100%

Educación

Secundaria completa

Descripción del empleo

Descripción y detalle de las actividades

• Provide high level Customer Service; making sure customer needs are taking care off
• Needs to answer each phone call and provide solutions to each customer (advised by general manager and Vice president of company), status, updates, etc.
• Follow up on Customer orders, providing efficient information to each order to the team and Customers
• Update each order in a daily basis with notes, notifications, etc., in our Quick Base system (will get train to use system)
• Follow up on and update shipping, provide customers with status on Customer Service Orders (CSO) and work orders (WO)
• Maintain diplomacy and tact while dealing with upset or escalated callers

Experiencia y Requisitos

• Completed high school
• Minimum 1 year experience in similar position, wood manufacturing is a plus
• Ability to solve problems
• Excellent Communication skills
• Organized
• Detail oriented
• Ability to work under pressure
• Punctuality
• Must be Bilingual English/Spanish 100%

Tipo de puesto: Tiempo completo

Beneficios:

• Bebidas gratis
• Estacionamiento de la empresa
• Estacionamiento gratuito
• Opción a contrato indefinido
• Uniformes gratuitos
• Vales de despensa

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial