Customer service

Elite Manufacturing S de R.L. De C.V.; Ensenada; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de manufactura busca un profesional para atención al cliente en Ensenada, Baja California. Las responsabilidades incluyen manejar correos electrónicos, proporcionar información sobre productos y resolver problemas de clientes. Se requiere licenciatura en administración y al menos 6 meses de experiencia. La comunicación efectiva y un nivel de inglés del 90% son imprescindibles. Ofrecemos un ambiente dinámico y la oportunidad de desarrollarse profesionalmente.

Formación

• Licenciatura en administración de empresas.
• Experiencia en atención al cliente de 6 meses.
• Manejo del idioma inglés al 90%.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Atender correos electrónicos y solicitudes de clientes.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos.
• Resolver problemas de manera efectiva cumpliendo estándares.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal y escrita

Inglés (90%)

Manejo de paquetería Office

Educación

Licenciatura en administración de empresas

Herramientas

Sistemas ERP/MRP

Descripción del empleo

• Atender correos electrónicos.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios, precios y politicas de la empresa.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes, quejas y reclamaciones en el sistema correspondiente.
• Resolver problemas de manera efectiva, cumpliendo con los tiempos y estándares establecidos.
• Canalizar casos especiales a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y el historial de interacciones.
• Verificar pedidos, estatus de entregas, facturación y devoluciones.
• Aplicar protocolos de atención y calidad en el servicio.

• Licenciatura en administración de empresas
• Experiencia en atención al cliente de 6 meses
• Manejo del idioma ingles 90%
• Manejo de paquetería office
• Manejo de sistemas ERP/MRP
• Experiencia en atención al cliente
• Habilidades de comunicación verbal y escrita