CTA Engineer

Volkswagen MX; Huejotzingo; Presencial; MXN 279.000 - 469.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Transporte

Seguro de vida

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

thyssenkrupp Presta de México busca un/a profesional en calidad automotriz para procesar y cerrar quejas de calidad, coordinar evaluaciones y liderar la investigacif3n de causas raedz. Se requiere experiencia en automotriz, herramientas de calidad y nivel de ingle9s B2.

La oficina este1 ubicada en Huejotzingo, Puebla, con beneficios y desarrollo profesional. El candidato trabajare1 con portales de cliente, equipos multifuncionales y procesos de mejora continua para alcanzar KPIs y cumplir

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en sector automotriz o similar.
• Conocimientos en componentes mecatrónicos y electrónicos, procesos de ensamblaje, herramientas de calidad y documentacif3n de calidad.
• Conocimientos de IATF y Core tools (APQP, 8D, 5 Why, Ishikawa).
• Ingle9s conversarf3n B2 recomendado.

Responsabilidades

• Procesar quejas de calidad notificadas por cliente y documentarlas.
• Iniciar y coordinar la evaluacif3n de quejas hasta su cierre.
• Analizar resultados y determinar causas raedz; proponer soluciones y coordinar con equipos.
• Garantizar la satisfaccif3n del cliente mediante comunicaciones oportunas y uso de herramientas de calidad.
• Monitorear portales de clientes para seguimiento de KPIs.
• Controlar y asegurar cf3mo por requerimientos de reclamos 0Km y garantedas.
• Coordinar auditoredas de cliente (MSA, Process requalification, MPA) junto con QA.
• Participar en planificacif3n de proyectos para asegurar requisitos de cliente.
• Revisar, notificar e implementar cambios en portales de cliente a planta al menos semanalmente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización y seguimiento

Trabajo por objetivos

Educación

Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Mecánica o similar

Herramientas

SAP

Office

QS-Stat (Minitab)

Descripción del empleo

Your responsibilities

• Procesar las quejas de calidad notificadas por cliente, incluida su documentación.
• Iniciar y coordinar la evaluación de quejas de calidad hasta su cierre.
• Analizar y evaluar los resultados, investigar la causa raíz de las quejas y presentar las soluciones y liderar proactivamente al resto de equipos involucrados.
• Lograr la máxima satisfacción del cliente a través de la comunicación oportuna y el uso correcto de las herramientas de trabajo tales como herramientas de calidad y herramientas informáticas.
• Monitoreo a los portales de cliente para asegurar seguimiento a los KPIs de cliente.
• Monitoreo , control y aseguramiento dentro de objetivo para los cargos generamos por reclamos 0Km , Garantías por cliente ( rework / warranty).
• Coordinar junto con sistemas de gestión de calidad, las auditorias de cliente. (MSA, Process requalification, MPA).
• Participar en planeación avanzada de proyectos asegurando los requisitos de cliente aplicables.
• Asegurar revisión, notificación y posterior implementación según aplique de cambios en portales de cliente a planta al menos 1 vez por semana.

Your profile

• Estudios: Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Mecánica o similar
• Experiencia: 2 años en posición similar Automotriz
• Conocimientos:
  • Componentes mecatrónicos y electrónicos,
  • Procesos de ensamblaje de manufactura
  • Portales de cliente de preferencia OEM (BMW,FORD, STELLANTIS, Mercedes Benz, GM, Tesla)
  • IATF y Core tools
  • Requerimientos específicos de Cliente
  • Análisis de problemas (8D, A3)
  • Herramientas de calidad (Ishikawa, 5 whys, 7 diamantes, Pareto etc..)
  • GD&T intermedio
  • Conocimiento en durabilidad/pruebas funcionales
• Programas de cómputo:
  • SAP
  • Office
  • QS-Stat (Minitab)
• Idioma: Inglés conversacional B2
• Habilidades:
  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Organización y seguimiento
  • Trabajo sobre objetivos / sentido de urgencia

Your benefits

Lo más importante para nosotros es su seguridad, por eso trabajará en un lugar seguro.

• Prestaciones superiores a las legales.
• Desarrollo y crecimiento profesional.
• Transporte
• Seguro de vida

Company

thyssenkrupp Presta de México es única en el grupo pues ya cuenta con 3 unidades de negocio: Columna de Dirección, Forja en Frío, Steering Gear. Somos un gran equipo y estaríamos encantados de tenerte como parte de nosotros!

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• Reclutamiento y Selección
• Thyssenkrupp Presta de México
• Parque Industrial Mercatus, Boulevard thyssenkrupp 2, Primer Barrio, 74160 Huejotzingo, Pue.
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