Coordinadora Operativa - en Laboratorio

LABORATORIOS XOTEPINGO; Ciudad de México; In loco; MXN 480.000 - 600.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

LABORATORIOS XOTEPINGO busca un Gerente Operativo para organizar, supervisar y asegurar una calidad de servicio excepcional a clientes en todas las sucursales. Será responsable del reclutamiento, capacitación y coordinación de equipos, así como de resolver incidencias y promover la mejora continua de procesos.

Se requiere licenciatura en Administración, mínimo 3 años de experiencia, disponibilidad para trabajar de lunes a domingo y residencia en CDMX o cercanías.

Competenze

• Licenciatura en Administración o equivalente.
• Experiencia mínima de 3 años en gerencia operativa.
• Disciplina en logística de citas y supervisión de servicio.

Mansioni

• Logística de citas y supervisar la operación de servicio en todas las áreas y sucursales
• Garantizar la correcta aplicación de las políticas operativas
• Seguimiento a encuestas de servicio
• Control y estadística de indicadores personales para proponer acciones de mejora continua
• Diseñar, impartir y dar seguimiento al programa de capacitación del personal
• Intervenir de forma directa en la resolución de quejas, asegurando la fidelización del cliente
• Realización de procesos del área

Conoscenze

Organización

Trabajo en equipo

Proactivo

Conocimientos del área médica

Formazione

Licenciatura en Administración

Descrizione del lavoro

Propósito: Responsable de organizar, supervisar y asegurar la correcta prestación del servicio a clientes, implica reclutamiento, capacitación, coordinación de equipos, resolución de problemas, mejora continua de la calidad del servicio y todas las actividades relacionadas con la Gerencia Operativa.

Licenciatura en Administración

Experiencia mínima de 3 años

Actividades:

• Logística de citas y supervisar la operación de servicio en todas las áreas y sucursales
• Garantizar la correcta aplicación de las políticas operativas
• Seguimiento a encuestas de servicio
• Control y estadística de indicadores personales para proponer acciones de mejora continua
• Diseñar, impartir y dar seguimiento al programa de capacitación del personal
• Intervenir de forma directa en la resolución de quejas, asegurando la fidelización del cliente
• Realización de procesos del área

Aptitudes:

Organización, Trabajo en equipo, Proactivo. Preferentemente conocimientos del área médica. Indispensable vivir a menos de 1 hora de trayecto.

Horario: Lunes a domingo, descanso fin de semana rolado.

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

3 años de experiencia

Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: laboratory, laboratorista