Coordinador Operaciones de Servicio

Johnson Controls; San Pedro Garza García; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de construcción busca un Coordinador de Operaciones de Servicios en San Pedro Garza García. El puesto implica seguimiento a órdenes de trabajo, gestión de servicios y colaboración interdepartamental. Se requiere experiencia mínima de 1 año en roles similares y un enfoque en la atención al cliente. Se ofrece un salario base, bonos y beneficios adicionales en una modalidad híbrida.

Servicios

Sueldo base

30 días de aguinaldo

12 días de vacaciones

10% vales de despensa

10% fondo de ahorro

Vales de restaurante

Seguro de vida

Seguro gastos médicos mayores

Formación

• Carrera concluida o trunca en administración, ingeniería industrial o afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en roles similares, preferiblemente en operaciones o servicio al cliente.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento a las órdenes de trabajo y garantizar su cierre efectivo.
• Administrar servicios LM, PSA, POC y cierre de servicios en el sistema.
• Proponer mejoras en políticas y procedimientos de operación.

Conocimientos

Organización

Proactividad

Excel intermedio

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Carrera en administración o ingeniería industrial

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

En Johnson Controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de construcción, soluciones integrales y almacenamiento de energía estamos buscando un Coordinador de Operaciones de Servicios

¿Qué harás?

• Realizar seguimiento a las órdenes de trabajo y garantizar su cierre efectivo.
• Renovación PSA (3Meses) (Informar a SOC para KPI’S de la Branch)
• Unbilled (Informar a SOC para KPI’S de la Branch)
• Administración de Servicios LM, PSA, POC
• Cierre de Servicios en Sistema
• Reporte de Valor Cada Q de PSA
• Visita a Clientes de PSA Mensual y Llamada a Cliente después de Visita de PSA
• Responsable del Inicio de Ejecución (Material, Contratista, Antcipos)
• Gross Margin
• Informar a SOC Revenue Mensual, Debooking
• Administración WIP (Se elimina con Service Max)
• Apoyo de Programación Supervisor y Field Opps
• Acreditaciones, Garantías, Entrega de Soporte para Facturación, Devolución de Material
• Alta Arranque y PSA Linkage
• Comunicación con Cliente en temas de sus Servicios, Cartera Vencida, Entrada de Factura.
• Informar Status de PSA a SOC,
• Aprobacion Pre-bid Mayor 10KUSD Aprobacion Pre-book
• Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y eficiencia operativa.
• Proponer mejoras en las políticas y procedimientos de operación

¿Qué buscamos?

• Carrera concluida ó trunca en administración ingeniería industrial o a fin
• Mínimo 1 año de experiencia en roles similares, preferiblemente en sectores de operaciones o servicio al cliente.
• Organizado, proactivo, conocimiento en Office, excel intermedio, sentido de urgencia, excelente atención al cliente, habilidades de comunicación efectivas y capacidad para trabajar en equipo.

Ofrecemos

• Sueldo base
• 30 dias aguinaldo
• 12 dias vacaciones
• 10% vales despensa
• 10% fondo de ahorro
• Vales de restaurante
• Seguro de vida
• Seguro gastos médicos mayores
• Modalidad Híbrida