Coordinador de operaciones SR

Envia.com; Los Reyes Acaquilpan; Presencial; MXN 480.000 - 720.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Seguro de gastos médicos menores (100%

Seguro de gastos médicos mayores (50%)

Prestaciones de ley

Día libre por cumpleaños

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Envia.com busca un Coordinador de Operaciones de Fulfillment para supervisar y optimizar el centro de operaciones. Coordinará recepción, almacenamiento, inventarios, picking, packing, envíos y devoluciones, asegurando SLA y KPIs y una operación segura.

El candidato ideal debe ser proactivo, analítico y orientado a resultados, con capacidad para liderar equipos y generar mejoras en procesos de alto volumen. Se valorará experiencia en e‑commerce y sistemas WMS/ERP.

Formación

• Licenciatura o Ingeniería en áreas afines en logística, administración o ingeniería.
• 5–7 años de experiencia en operaciones logísticas/fulfillment.
• Liderar equipos operativos y supervisores.

Responsabilidades

• Coordinar la operación integral del centro de fulfillment, desde la recepción de mercancía hasta el despacho y las devoluciones.
• Supervisar y desarrollar a los líderes de las diferentes áreas operativas.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPIs de productividad, calidad, inventarios y tiempos de operación.
• Garantizar la correcta recepción, almacenamiento y registro de mercancía en el WMS.
• Supervisar el control y exactitud de inventarios, conteos cíclicos, mermas, diferencias y ajustes.
• Coordinar los procesos de picking, packing y despacho, asegurando la calidad y cumplimiento de los pedidos.
• Dar seguimiento a envíos, incidencias con transportistas y pedidos fuera de tiempo.
• Supervisar el proceso de devoluciones y logística inversa, asegurando su correcta clasificación y reintegración a inventario.
• Identificar cuellos de botella, errores y oportunidades de mejora para incrementar la productividad y reducir reprocesos.
• Analizar indicadores operativos y generar reportes para la toma de decisiones.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, orden y limpieza dentro de la operación.
• Colaborar con las áreas de Atención a Clientes, KAE, Finanzas y demás equipos involucrados para resolver incidencias y garantizar la continuidad operativa.
• Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Operaciones o carrera afín.
• 5 a 7 años de experiencia en operaciones logísticas, almacenes o centros de fulfillment.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Organización

Comunicación

Gestión de KPIs

Conocimiento de WMS

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Operaciones o afín

Herramientas

WMS

ERP

Excel/Google Sheets

Descripción del empleo

El Coordinador de Operaciones de Fulfillment será responsable de supervisar y asegurar el correcto funcionamiento integral del centro de operaciones, coordinando los procesos de recepción, almacenamiento, inventarios, picking, packing, envíos y devoluciones.

Será responsable de coordinar a los líderes de cada área, asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos (KPIs) y acuerdos de servicio (SLA), mantener la exactitud del inventario y garantizar una operación eficiente, ordenada, segura y orientada al servicio al cliente.

El candidato ideal es proactivo, organizado, analítico y orientado a resultados, con capacidad para liderar equipos, resolver problemas operativos y generar mejoras continuas en procesos de alto volumen.

Responsabilidades del puesto

• Coordinar la operación integral del centro de fulfillment, desde la recepción de mercancía hasta el despacho y las devoluciones.
• Supervisar y desarrollar a los líderes de las diferentes áreas operativas.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPIs de productividad, calidad, inventarios y tiempos de operación.
• Garantizar la correcta recepción, almacenamiento y registro de mercancía en el WMS.
• Supervisar el control y exactitud de inventarios, conteos cíclicos, mermas, diferencias y ajustes.
• Coordinar los procesos de picking, packing y despacho, asegurando la calidad y cumplimiento de los pedidos.
• Dar seguimiento a envíos, incidencias con transportistas y pedidos fuera de tiempo.
• Supervisar el proceso de devoluciones y logística inversa, asegurando su correcta clasificación y reintegración a inventario.
• Identificar cuellos de botella, errores y oportunidades de mejora para incrementar la productividad y reducir reprocesos.
• Analizar indicadores operativos y generar reportes para la toma de decisiones.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, orden y limpieza dentro de la operación.
• Colaborar con las áreas de Atención a Clientes, KAE, Finanzas y demás equipos involucrados para resolver incidencias y garantizar la continuidad operativa.
• Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Operaciones o carrera afín.
• 5 a 7 años de experiencia en operaciones logísticas, almacenes o centros de fulfillment.
• Experiencia liderando equipos operativos y supervisores.
• Conocimiento de procesos de inbound, almacenamiento, inventarios, picking, packing, outbound y devoluciones.
• Manejo de WMS y conocimiento de indicadores logísticos.
• Experiencia en control de inventarios, conteos cíclicos y análisis de diferencias.
• Manejo de Excel o Google Sheets para análisis y seguimiento de información.
• Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y liderazgo.
• Experiencia en operaciones de e-commerce y fulfillment.
• Conocimiento de metodologías de mejora continua.
• Conocimientos de IA (Inteligencia Artificial) aplicados a procesos operativos.
• Experiencia con plataformas WMS, ERP o sistemas de gestión logística.
• Nivel de inglés intermedio a avanzado (preferible).
• Vales de despensa.
• Seguro de gastos médicos menores (100% pagado por la empresa).
• Seguro de gastos médicos mayores (50% de contribución de la empresa).
• Tarifas preferenciales en seguros de auto.
• Día libre por cumpleaños.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa tecnológica global de rápido crecimiento.
• Entorno de trabajo dinámico, colaborativo e impulsado por la innovación.
• Oportunidad de generar un impacto directo en la eficiencia y crecimiento de una operación de tecnología logística.