Coordinador de Operaciones

Traxión; Guanajuato; Presencial; MXN 469.000 - 737.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Traxión busca un Coordinador de Operaciones de Seguridad para liderar la operación de servicios asignados y gestionar una plantilla de aproximadamente 200 empleados. Se requiere experiencia en supervisión de coordinadores, operadores y clientes, con enfoque en calidad y cumplimiento de procesos.

Se valorará capacidad de negociación, comunicación efectiva y disponibilidad para desplazamientos a distintos servicios, con horario de lunes a viernes y atención a eventualidades de operación.

Formación

• Licenciatura concluida.
• Experiencia reciente como Coordinador de Operaciones o similar en seguridad privada.
• Trayectoria en sector privado/corporativo de seguridad.
• Experiencia administrando plantillas de 150 a 200+ elementos.
• Manejo de múltiples clientes y servicios simultáneamente.

Responsabilidades

• Coordinar la operación de los servicios de seguridad asignados.
• Administrar una plantilla aproximada de 200 elementos.
• Supervisar coordinadores, supervisores y personal operativo.
• Garantizar cobertura, continuidad y calidad de los servicios.
• Mantener atención y comunicación directa con los clientes.
• Atender y solucionar incidencias operativas.
• Realizar visitas a los servicios y clientes.
• Participar en auditorías y certificaciones.
• Asegurar cumplimiento de procesos y estándares de calidad.
• Elaborar reportes ejecutivos y administrativos.
• Negociar y establecer acuerdos con clientes.
• Implementar acciones de mejora en los servicios.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Negociación

Comunicación oral y escrita

Gestión de equipos

Educación

Licenciatura concluida

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Principales responsabilidades

• Coordinar la operación de los servicios de seguridad asignados.
• Administrar una plantilla aproximada de 200 elementos.
• Supervisar coordinadores, supervisores y personal operativo.
• Garantizar cobertura, continuidad y calidad de los servicios.
• Mantener atención y comunicación directa con los diferentes clientes.
• Atender y solucionar incidencias operativas.
• Realizar visitas periódicas a los servicios y clientes asignados.
• Participar y dar seguimiento a auditorías y certificaciones.
• Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.
• Elaborar reportes ejecutivos y administrativos.
• Negociar y establecer acuerdos con clientes.
• Implementar acciones de mejora en los servicios.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida.
• Experiencia reciente como Coordinador de Operaciones, Coordinador de Servicios, Jefe de Operaciones o posición similar dentro de empresas de seguridad privada.
• Trayectoria profesional desarrollada en el sector privado/corporativo de seguridad.
• Experiencia administrando plantillas de 150 a 200+ elementos.
• Experiencia manejando múltiples clientes y servicios simultáneamente.
• Fuerte orientación a servicio y atención al cliente.
• Experiencia en negociación y manejo de situaciones críticas.
• Conocimiento de procesos administrativos, indicadores, calidad, auditorías y certificaciones.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Manejo de Office.
• Disponibilidad para trasladarse a diferentes servicios.
• Disponibilidad para atender eventualidades de la operación.

Buscamos un perfil

Con excelente presencia ejecutiva y trato profesional, extrovertido, negociador, con liderazgo, capacidad para relacionarse con clientes y habilidad para coordinar equipos operativos numerosos.

Horario: lunes a viernes, con disponibilidad para atender eventualidades propias de la operación.