Coordinador de Operaciones

Grupo Ecodeli; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de limpieza en Ciudad de México busca un coordinador operativo. El candidato ideal debe tener experiencia en supervisión, conocimiento de productos y técnicas de limpieza, y habilidades de liderazgo. Se requiere mínimo dos años de experiencia en coordinación de servicios de limpieza y licencia de conducir vigente. Se ofrece un entorno dinámico con oportunidades de mejora continua y atención al cliente.

Formación

• Mínimo 2 años en puestos de coordinación en servicios de limpieza.
• Conocimientos en normas de salud y seguridad ocupacional.
• Experiencia en gestión de personal y administración de inventarios.

Responsabilidades

• Coordinar a los supervisores para la programación de recursos.
• Asegurar cobertura de personal y calidad del servicio.
• Gestionar el inventario de suministros y equipos.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Orientación al servicio al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Manejo de conflictos

Educación

Preparatoria o Bachillerato terminado

Carrera técnica o licenciatura en Administración

Herramientas

Paquetería Office

Descripción del empleo

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y supervisar las operaciones de servicio de limpieza, asegurando la correcta asignación de recursos, cobertura de personal y calidad del servicio proporcionado a los clientes, mediante la gestión eficiente de supervisores, equipos, suministros y atención al cliente, garantizando el cumplimiento de las normas de calidad y seguridad establecidas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Coordinación Operativa

• Coordinar a los supervisores de zona para la correcta programación de recursos y asignación de tareas.
• Asegurar la cobertura de personal en todos los servicios contratados.
• Organizar y optimizar la estructura operativa de la empresa.
• Monitorear y reportar diariamente las actividades operativas a su cargo.

Gestión de Calidad y Atención al Cliente

• Garantizar que los clientes reciban una óptima atención y calidad de servicio conforme a las normas establecidas.
• Atender y resolver quejas e inquietudes de los clientes de manera oportuna y efectiva.
• Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente.

Administración de Recursos Materiales

• Administrar el inventario de suministros y equipos de limpieza.
• Coordinar la entrega oportuna de materiales de limpieza en los inmuebles de los clientes.
• Controlar y dar seguimiento al equipo de transporte de la empresa.
• Administrar los recursos económicos asignados y validar el uso adecuado de los mismos.

Gestión Administrativa y de Personal

• Realizar tareas administrativas: control de horarios, asistencia y pre‑nómina.
• Gestionar incidencias del personal operativo.
• Supervisar el cumplimiento de normas de salud y seguridad.

Mejora Continua

• Mantenerse actualizado en conocimientos y procedimientos vigentes del área.
• Proponer mejoras en procesos operativos.

PERFIL REQUERIDO

Escolaridad

• Mínimo: Preparatoria o Bachillerato terminado.
• Deseable: Carrera técnica o licenciatura en Administración, Gestión de Servicios o afín.

Experiencia

• Mínima: 2 años en puestos de coordinación o supervisión en empresas de servicios de limpieza.
• Deseable: 3 años o más en el sector de limpieza industrial o facility management.

Conocimientos Técnicos Indispensables

• Productos químicos y fórmulas utilizadas en el ramo de la limpieza.
• Procedimientos y técnicas de limpieza profesional.
• Manejo de equipos especializados: pulidoras, hidrolavadoras, aspiradoras industriales, etc.
• Conocimiento en pulido y lavado de pisos de mármol, loseta, concreto y otros materiales.
• Normas, prácticas y reglamentos de salud y seguridad ocupacional.
• Gestión de personal y manejo de incidencias laborales.
• Administración de inventarios y recursos.

Habilidades y Competencias

• Liderazgo y capacidad de coordinación de equipos.
• Organización y planeación.
• Orientación a resultados y al servicio al cliente.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Comunicación efectiva (oral y escrita).
• Trabajo bajo presión.
• Administración del tiempo.
• Negociación y manejo de conflictos.

Requisitos Adicionales

• Licencia de conducir vigente (indispensable).
• Disponibilidad de horario.
• Facilidad de traslado.
• Manejo de paquetería Office (Word, Excel, PowerPoint).