Coordinador de Mejora Continua y Analítica de RRHH

Oxxo (Mexico); Monterrey; On-site; MXN 460,000 - 600,000; Full time

Job summary

FEMSA ofrece una posición de Coordinador de Mejora Continua en Monterrey, NL, enfocada en optimizar procesos y garantizar la calidad a través de metodologías de mejora y aseguramiento. La función busca impulsar eficiencia y excelencia operativa en Recursos Humanos.

El rol lidera iniciativas transversales, diseña dashboards con Power BI/Tableau y aplica Lean Six Sigma, analizando datos y promoviendo IA para automatizar tareas y mejorar la experiencia del cliente interno.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín, concluida.
• Experiencia liderando proyectos transversales e impulsando resultados mediante influencia estratégica y trabajo colaborativo.
• Conocimientos Técnicos: Lean Six Sigma (Green Belt deseable), mapeo de procesos (VSM, SIPOC) y herramientas de análisis (5 porqués, Ishikawa, Pareto).
• Diseño y gestión de indicadores: Demanda, Productividad, Tiempo Ciclo, etc.
• Conocimientos de herramientas para construcción de drivers de estructuras óptimas.
• Excel avanzado: Power Query, Power Pivot, tablas dinámicas, fórmulas avanzadas; macros/VBA deseable.
• Herramientas para construcción de dashboards: Power BI, Tableau o similares.
• Analítica de datos: estadística descriptiva, análisis de causa raíz y modelos de costeo y capacidad.
• Metodologías ágiles: Scrum o Kanban (deseable).
• Uso aplicado de IA generativa y automatización (ej. Copilot, asistentes de IA, etc).

Responsibilities

• Implementar y fortalecer la cultura de mejora continua a través de la ejecución del marco metodológico vigente, facilitando la identificación, priorización y ejecución de oportunidades de optimización de procesos.
• Medir y monitorear los indicadores transversales del área (SLA, tiempo de ciclo, resolución en 1er contacto, productividad, backlog) para detectar desviaciones y proponer acciones.
• Maximizar la entrega de valor de las oportunidades de productividad mediante la elaboración de casos de negocio documentados y cuantificados (ahorros, ROI) y su captura de beneficios.
• Diseñar, documentar y comunicar estándares de estructuras óptimas.
• Identificar e impulsar el uso de inteligencia artificial y automatización en los procesos evaluando su viabilidad, costo y beneficio.
• Analizar y mapear el recorrido del cliente interno para identificar puntos de fricción y mejorar la experiencia.
• Colaborar con otras verticales para alinear prácticas, replicar soluciones exitosas y compartir hallazgos.
• Participar activamente en los Rituales de Cultura de la compania y promover su cumplimiento dentro del equipo.

Job description

FEMSA ofrece una posición de Coordinador de Mejora Continua en Monterrey, NL, enfocada en optimizar procesos y garantizar la calidad a través de metodologías de mejora y aseguramiento. La función busca impulsar eficiencia y excelencia operativa en Recursos Humanos.

El rol lidera iniciativas transversales, diseña dashboards con Power BI/Tableau y aplica Lean Six Sigma, analizando datos y promoviendo IA para automatizar tareas y mejorar la experiencia del cliente interno.