Coordinador/a de Experiencias del Cambio

Laureate Education, Inc.; Ciudad de México; On-site; MXN 420,000 - 640,000; Full time

Job summary

Laureate México busca un/a Coordinador/a de Experiencias del Cambio para acompañar iniciativas de transformación institucional. Coordinarás capacitación, comunicación y reconocimiento, asegurando adopción de nuevas herramientas y procesos en distintas sedes.

Serás parte de un equipo que alinea mensajes con audiencias y mide resultados, gestionando recursos y cronogramas. La posición contribuye a la misión educativa de la Universidad del Valle de México y su historia de más de 60 años.

Qualifications

• Empatía, capacidad de comunicación, creatividad y adaptabilidad para gestionar cambios organizacionales.
• Experiencia en gestión del cambio, capacitación y comunicación interna en proyectos de transformación.
• Participación en implementaciones dirigidas a comunidades empresariales o educativas.
• Conocimiento de herramientas de visualización (Looker Studio/Power BI) y plataformas de productividad (Google Workspace, Microsoft 365).
• Certificación o formación en gestión del cambio es deseable.

Responsibilities

• Coordinar actividades de acompañamiento, capacitación y comunicación para iniciativas de cambio.
• Diseñar y coordinar experiencias clave del cambio y su implementación entre sedes.
• Organizar la capacitación presencial y en línea y coordinar proveedores y logística.
• Monitorear indicadores de participación y adopción, gestionando recursos y cronogramas.
• Desarrollar guías, tutoriales y videos cortos para facilitar la adopción.

Skills

Empatía

Comunicación asertiva

Creatividad

Capacidad de adaptación

Colaboración interáreas

Education

Licenciatura en áreas afines

Tools

Looker Studio

Power BI

Google Workspace

Microsoft 365

Job description

Coordinador/a de Experiencias del Cambio

En este rol serás responsable de coordinar la experiencia de las personas que participan en las iniciativas de transformación institucional de Laureate México. A través de acciones de acompañamiento, capacitación, comunicación y reconocimiento, facilitarás que nuestros colaboradores adopten nuevas herramientas y formas de trabajo y las sostengan en el tiempo.

Tu labor contribuirá a nuestra misión educativa, conectando las necesidades de las personas con los objetivos de transformación de la institución.

• Comprender las necesidades de cada población impactada, mediante encuestas, sesiones de escucha y análisis de información, para diseñar acciones de cambio relevantes para cada grupo.


• Coordinar la ejecución del plan de gestión del cambio, dando seguimiento a actividades, materiales, responsables y riesgos para asegurar el cumplimiento de las fechas críticas.


• Diseñar y coordinar experiencias clave del cambio, como lanzamientos, sesiones de sensibilización, simulacros y acompañamiento durante el arranque, en colaboración con líderes y áreas de soporte.


• Organizar la capacitación presencial y en línea, coordinando proveedores, grupos, sedes, horarios y materiales para alcanzar la cobertura requerida.


• Convertir nuevas herramientas y procesos en recursos prácticos, como guías, tutoriales, preguntas frecuentes y videos cortos que faciliten el aprendizaje y la adopción.


• Activar y acompañar a la red de agentes de cambio, brindándoles materiales, espacios de consulta y acciones de reconocimiento para mantener su participación en las distintas sedes.


• Alinear la comunicación y la capacitación, asegurando mensajes claros, consistentes y oportunos para cada audiencia.


• Medir los resultados y administrar los recursos del plan, integrando indicadores de participación, satisfacción y adopción, proponiendo ajustes y controlando presupuesto, proveedores y logística.

Perfil que buscamos

• Licenciatura en Psicología, Comunicación, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o afín.


• Experiencia de 3 a 4 años en gestión del cambio, capacitación, comunicación interna o experiencia del colaborador, participando en implementaciones dirigidas a poblaciones numerosas.


• Experiencia de 1 a 2 años en la organización de actividades en varias sedes, así como en el aprendizaje y la enseñanza de nuevas herramientas en periodos cortos.


• Conocimiento de gestión del cambio y aplicación del modelo ADKAR: conciencia, deseo, conocimiento, habilidad y refuerzo, según las necesidades de cada población.


• Conocimientos en diseño de experiencias, facilitación de grupos, capacitación presencial y en línea y microaprendizaje.


• Habilidad para elaborar guías, tutoriales y videos cortos.


• Experiencia en seguimiento de proyectos mediante cronogramas, control presupuestal y gestión de proveedores.


• Manejo avanzado de hojas de cálculo, Google Workspace y Microsoft 365; conocimientos en tableros de indicadores con Looker Studio o Power BI e inteligencia artificial generativa aplicada al trabajo.


• Especialidad en gestión del cambio, diseño de experiencias o tecnología educativa.


• Certificación en gestión del cambio, como Prosci o equivalente.


• Formación complementaria en facilitación de grupos y diseño de experiencias.

Buscamos una persona con empatía, comunicación asertiva, creatividad y capacidad de adaptación, que disfrute aprender, colaborar con distintas áreas y dar seguimiento oportuno a los compromisos.

Tu impacto en UVM

En la Universidad del Valle de México formamos personas íntegras para una vida plena y un mundo mejor.

Tu rol será parte esencial de esa transformación: ayudarás a que nuestros colaboradores vivan los cambios con claridad, preparación y acompañamiento, fortaleciendo las formas de trabajo que apoyan nuestra misión educativa.

Aquí encontrarás la oportunidad de trabajar con sentido, transformando vidas a través de la educación y siendo parte de una institución con más de 60 años de historia y presencia nacional.

Diversidad e inclusión

En UVM, el talento no tiene límites. Nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades y celebrar la diversidad en todas sus formas. Todas las personas candidatas cualificadas serán consideradas sin distinción de raza, religión, nacionalidad, sexo, estado civil, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características legalmente protegidas. En este centro de trabajo queda prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso.

¿Listo para transformar vidas con nosotros?