Contact Center Supervisor

Ticketmaster; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en eventos busca un Supervisor de Contact Center en Veracruz para liderar su equipo de ventas de telemarketing. El candidato ideal debe tener una licenciatura concluida y 3 años de experiencia en operaciones de contacto con un fuerte enfoque en ventas. Ofrece beneficios como prestaciones superiores, bonos por objetivos y oportunidades de desarrollo profesional. Se requiere disponibilidad horaria y habilidades numéricas.

Servicios

Prestaciones superiores

Bonos de acuerdo a objetivos

Desarrollo de carrera

Formación

• 3 años de experiencia liderando operaciones de Contact Center con enfoque en ventas.
• Experiencia en telemarketing o telesales.
• Disponibilidad para trabajar bajo objetivos de ventas.

Responsabilidades

• Coordinar a la fuerza de ventas telefónicas.
• Revisar indicadores de desempeño.
• Capacitar al equipo de ventas.

Conocimientos

Liderazgo

Habilidad numérica

Comunicación efectiva

Análisis e interpretación de datos

Educación

Licenciatura concluida

Herramientas

Paquetería Office

Descripción del empleo

• Ofertas de Contact Center Supervisor en Iztacalco

Publicado hace 8 días

Descripción Del Trabajo

En Adecco queremos ayudarte a conseguir tu próximo empleo! Importante Contact Center en Cdmx, busca Supervisor de CC para liderar al equipo de ventas de telemarketing. Lee con atención la información que te detallo:

• Lic. Concluida (Carrera indistinta, pero debes contar con Título y Cédula 100%)
• 3 años de experiencia lidereando las operaciones de Contact Center (Enfoque a ventas, NO atención a clientes o soporte)
• Perfil 100% Telemarketing o Telesales

Funciones a desempeñar:

• Coordinar a la fuerza de ventas telefónicas (telemarketing)
• Revisión continua de indicadores (número de llamadas, calidad de las llamadas, número de ventas concretadas)
• Retroalimentación continua a la fuerza de ventas sobre modelo de llamadas y cierre de ventas
• Asegurar la capacitación de ventas y de producto
• Asegurar el logro de los compromisos de la fuerza de ventas semanal, mensual y anual
• Analiza y realiza micro seguimiento a base de datos para generar estrategias de optimización en modelo de llamadas
• Capacitación constante a equipo de CC y fuerza de venta telefónica
• Generación de reportes semanal y mensual (capacidad de análisis e interpretación de información)
• Generar comunicación efectiva con equipos de trabajo

Presencial 100%

Sábado - medio día

Beneficios

• Prestaciones Superiores
• Bonos de acuerdo a objetivos
• Vales
• Desarrollo de Carrera

Es importante contar con título y cédula profesional

Contar con disponibilidad de horario

Trabajar bajo objetivos y esquemas de venta

Habilidad numérica y estratégica

Especialista de Call Center para Agencias Externas de Cobranza

Publicado hace 10 días

Descripción Del Trabajo

Somos Banco INVEX una empresa líder en el sector bancario y financiero y estamos buscando tu talento como "Especialista en Agencias Externas para Call Center" para nuestro centro de contacto

¡Se parte de nuestro equipo!

• Supervisar el trabajo de las agencias de cobranza para el logro de los objetivos
• Revisión y análisis diario de estrategias de cobro
• Brindar apoyo y desarrollo a clientes y proveedores.
• Administración de portafolio
• Mejora de los mecanismos y estrategias de cobranza
• Bono por alcance de objetivos mensual
• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, prima vacacional)
• Prestaciones superiores a las de la ley (Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Vales de despensa y más)
• Contratación directa con el banco
• Transporte empresarial de metro panteones a site
• Convenios y descuentos con distintas marcas y establecimientos
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo
• Experiencia en el seguimiento y atención de agencias externas de cobranza call center mínimo de 1 año reciente y comprobable
• Manejo de paquetería office intermedio-avanzado
• Facilidad de palabra
• Experiencia en el manejo de equipos de cobranza de 15 a 30 gestores
• Manejo de indicadores y aplicativos de cobranza call center

Horario de jornada:

Guardias roladas en sábado de medio tiempo home office

¡No lo esperes más y forma parte de este gran equipo!

Postúlate a través de este medio para ponernos en contacto contigo y agendar una entrevista