Consultor de Mesa de Ayuda - Soporte Técnico Experto

EY; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de servicios profesionales en Ciudad de México busca un Consultor de Mesa de Ayuda para proporcionar soporte técnico de alta calidad y gestionar bases de datos. El candidato ideal tendrá una formación en Ingeniería de Sistemas o similar y entre 2 a 4 años de experiencia en un entorno corporativo. Además, se valorará el conocimiento en SQL y un nivel de inglés intermedio. Ofrecemos un ambiente innovador y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Paquete de compensación competitivo

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia de 2 a 4 años en atención al usuario y soporte técnico en un entorno corporativo.
• Conocimiento sólido en manejo de bases de datos (SQL, Access).
• Nivel de inglés intermedio (B2).

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y atención al usuario de alta calidad.
• Gestionar y mantener bases de datos, asegurando la integridad de la información.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos de soporte y atención al cliente.
• Documentar procedimientos y soluciones para futuras referencias.
• Participar en la formación de nuevos miembros del equipo.
• Analizar y reportar tendencias en consultas de usuarios.

Conocimientos

Atención al usuario y soporte técnico

Comunicación excepcional

Resolución de problemas

Educación

Egresado de Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o afines

Herramientas

SQL

Access

Descripción del empleo

Una firma de servicios profesionales en Ciudad de México busca un Consultor de Mesa de Ayuda para proporcionar soporte técnico de alta calidad y gestionar bases de datos. El candidato ideal tendrá una formación en Ingeniería de Sistemas o similar y entre 2 a 4 años de experiencia en un entorno corporativo. Además, se valorará el conocimiento en SQL y un nivel de inglés intermedio. Ofrecemos un ambiente innovador y oportunidades de desarrollo profesional.