Community Manager

Posadas; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera importante en Ciudad de México busca un especialista en Redes Sociales para crear y administrar su estrategia digital. Las responsabilidades incluyen supervisar contenido, generar reportes de desempeño y gestionar la reputación online de la propiedad. Se requiere licenciatura en Mercadotecnia, experiencia en operaciones hoteleras y habilidades en herramientas digitales. Se ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de impactar en la presencia de marca.

Formación

• Amplios conocimientos de tecnologías de información y programación web.
• Alto conocimiento de métricas de Social Media y Web.
• Conocimiento de softwares para monitorear y medir resultados.

Responsabilidades

• Supervisa el contenido escrito e imágenes en redes sociales.
• Genera reportes semanales de desempeño en redes sociales.
• Lograr un Engagement rate arriba del 4% en cada hotel.
• Supervisa la reputación de los hoteles en TripAdvisor.
• Gestiona los casos de crisis en redes sociales.

Conocimientos

Ventas

Mercadotecnia

Fotografía Publicitaria

Redes Sociales

Diseño Gráfico

Comercio Electrónico

Educación

Licenciatura en Económico Administrativo o Mercadotecnia

Titulado

Herramientas

Office

Photoshop

Descripción del empleo

Overview

Fecha: 30 ene. 2026
Ubicación: Ciudad de México, MX
Empresa: grupoposadp2
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Misión del Puesto

Crear; administrar y liderar la estrategia en las Redes Sociales. Diseñar la presencia y mensaje de la propiedad en todos los medios sociales y canales digitales. Cuidar y monitorear la reputación online de la propiedad; con el fin de humanizar a las diferentes marcas; generar presencia en las redes sociales más importantes para mejorar la reputación y ubicarla en el Top de su set competitivo.

Áreas de Especialización

• Ventas
• Mercadotecnia
• Fotografía Publicitaria
• Redes Sociales
• Diseño Gráfico
• Comercio Electrónico

Conocimientos técnicos

• Amplios conocimientos de la red; tecnologías de información; programación web; con un desenvolvimiento fluído y natural dentro del entorno de Social Media y Reputación Online
• Alto conocimiento de métricas e indicadores de Social Media y Web
• Amplio conocimiento de la empresa; de sus productos y servicios
• Conocimiento de softwares especializados para monitorear y medir resultados en la red

Escolaridad

• Licenciatura en Económico Administrativo o Mercadotecnia
• Titulado

Paquetes Informáticos

• Office
• Photoshop
• redes sociales

Idiomas

• Inglés

Experiencia

• Operación Hotelera (Div. Cuartos) 2 AÑOS
• Coordinación de Ventas 2 AÑOS
• Community Manager 2 AÑOS

Principales funciones del puesto

• Supervisa el contenido escrito e imágenes de los hoteles resorts en las distintas redes sociales cuidando en todo momento que se sigan los lineamientos corporativos. Aprueba todo el contenido para su publicación. Mantener una correcta imagen de marca y evitar conflictos con el cliente final por errores en el mensaje inicial.
• Genera reportes semanales del desempeño en nuestras diferentes redes sociales; analizando e interpretando la información que los Community Manager recopilan en cada una de las cuentas de sus hoteles.
• Lograr Engagement rate arriba del 4% en cada hotel; mantener interacciones en redes sociales arriba de 6 por publicación y aumentar el número de fans.
• Supervisa la reputación de los hoteles resorts en TripAdvisor y OTAs. Asesora a los Community Managers para este objetivo.
• Compartir esta información con la Dirección Comercial y de Operaciones de Posadas Parcial Mantener a los hoteles en el top 5 de su set competitivo en TripAdvisor; OTAs y redes sociales.
• Supervisa la correcta implementación de la estrategia Corporativa en redes sociales y tribus digitales. Parcial Mantener un TribeScore positivo en los reportes que se hacen cada trimestre con la agencia contratada para estos fines y en conjunto con la evalución que hace el área de Marcas e Inteligencia de Mercados de Posadas.
• Gestiona los casos de crisis en redes sociales y se coordina con el equipo de Command Center Posadas para la correcta solución y contención de estos casos. Evitar un crisis de marca que pudiera afectar a la compañía o al hotel; siendo efectivos con la comunicación y los planes de acción indicados por el equipo de Command Center.

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