Collections Executive

Chubb; San Pedro Garza García; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en seguros busca un profesional en San Pedro Garza García. Este puesto requiere supervisión de equipos, gestión de devoluciones y uso de herramientas administrativas. Se valoran habilidades en análisis, liderazgo y comunicación efectiva. Ofrecemos un entorno dinámico y la posibilidad de contribuir en una organización reconocida por su solidez financiera.

Responsabilidades

• Supervisar equipo de trabajo y realizar seguimientos.
• Facilitar la comunicación y asignar tareas al equipo.
• Realizar reportes a la dirección sobre estatus de actividades.
• Atender aclaraciones y escalaciones de socios comerciales.
• Gestionar devoluciones y pagos a proveedores.

Conocimientos

Proactivo

Liderazgo

Buena comunicación

Capacidad de análisis

Organización

Responsable

Toma de decisiones

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Disponibilidad de horario

Seguimiento y solución oportuna

Adaptabilidad

Análisis y sentido de criticidad

Búsqueda de soluciones

Educación

Administrador o afines

Actuario

Herramientas

Office

Power BI

Excel (medio o avanzado)

Macros

Conocimiento de medios de pagos bancarios

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Supervisar equipo de trabajo llevando Check points y seguimientos a fin de buscar soluciones alternas.
• Facilitar la comunicación entre el equipo y la dirección, asegurando que la información fluya de manera efectiva y transparente.
• Asignar tareas, supervisar el desempeño y proporcionar retroalimentación continua al equipo.
• Reportar periódicamente a su líder directo sobre el estatus de actividades, avances y resultados del equipo.
• Realizar escalaciones oportunas de incidencias, problemas o desviaciones relevantes al líder correspondiente.
• Dar seguimiento a los compromisos y acciones derivadas de reuniones, asegurando su cierre en tiempo y forma.
• Análisis de la información de las bases de datos que generan las distintas operaciones (SLA, Devoluciones, Concentradoras, Cheques devueltos, etc.).
• Gestión y seguimiento con el área de Contabilidad y equipo Cobranza para revisar las partidas pendientes de conciliar a fin de garantizar que no se tengan partidas mayores a 45 días (cheques devueltos, deudor diverso, devoluciones, reversos bancarios, contracargos, Banbajio,etc.).
• Uso de plataformas administrativas para comprobar gastos o gestionar pago a provedores (COUPA, ICO, DINNERO).
• Gestión de devoluciones de prima que se hayan depositado a la cuenta administrativa a través de la herramienta ICO.
• Monitoreo diario de las devoluciones Cobranza a fin de identificar y escalar posibles errores, estancamientos o incidencias para encontrar la pronta solución con las áreas pertinentes.
• Participar en sesiones que nos requiere el área de Tecnología para mejoras que se hacen al sistema a fin de realizar las pruebas.
• Atención y seguimiento de las aclaraciones o escalaciones realizadas por nuestros socios comerciales internos y externos.
• Generar reportes administrativos calendarizados para la entrega puntual hacia las áreas que se requieren. (SLA, reporte de riesgos, tickets con dependencia de, etc.)
• Aprobación de las devoluciones generadas por agentes/Brokers en la herramienta Devoluciones Cobranza correspondiente al nivel de autorización establecida.
• Gestionar las Altas proveedor con el llenado de formatos o entrega de cartas de los bancos, a fin de que nuestros clientes puedan realizar el pago de sus pólizas.
• Administración de las Cuentas Universales a fin de asegurar la entrega correcta de la información a nuestros clientes.
• Atención a temas administrativos o tickets que soliciten los clientes internos o externo como lista negra, apertura de parámetro, auditoria, CONDUSEF etc.
• Seguimiento a los tickets pausados con dependencia de áreas de tecnología, cash, operaciones a fin de buscar la atención oportuna.
• Monitorear que el equipo revise correctamente los documentos en base a los requisitos establecidos por la compañía para el pago de devoluciones.
• Ejecutar y dar atención a tickets diarios operativos respetando el SLA.

Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.

En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso.

Conocimientos Técnicos

• Administrador o afines
• Actuario
• Office
• Power BI
• Conocimiento medio o avanzado de Excel
• Conocimiento de medios de pagos bancarios
• Presentaciones ejecutivas
• Macros

Habilidades

• Proactivo
• Liderazgo
• Buena comunicación
• Capacidad de análisis
• Organización
• Responsable
• Toma de decisiones
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Disponibilidad de horario
• Seguimiento y solución oportuna
• Adaptabilidad
• Análisis y sentido de criticidad
• Búsqueda de soluciones