Client Services Analyst - SCIB

Banco Santander SA; México; Híbrido; MXN 420.000 - 780.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo híbrido

Bonos por desempeño

Movilidad internacional

Beneficios financieros

Gimnasio y salud

Transporte de empresa

Descripción de la vacante

Banco Santander México busca un Analista de Servicios al Cliente para su área de tesorería, enfocado en atender a clientes corporativos y gestionar cash management. Se espera habilidad analítica, dominio de Excel y nivel avanzado de inglés, con enfoque a resultados y servicio de alta calidad.

Ofrecen esquema de trabajo híbrido, desarrollo profesional, oportunidades de movilidad y un paquete de beneficios atractivo. Se valorará experiencia en proyectos de transformación digital y automatización.

Formación

• Experiencia profesional Mínima de 1 año en atención a clientes preferentemente de Banca Transaccional y/o Banca Corporativa (deseable).
• En proyectos de transformación digital, automatización o implementación de nuevas soluciones (deseable).
• Educación Lic. en Administración, Finanzas, Actuaría, Economía o afines (obligatorio).
• Idiomas Inglés avanzado (Obligatorio)
• Habilidades técnicas Manejo avanzado de Microsoft Excel (Obligatorio)
• Habilidades técnicas Manejo de Power BI (deseable)
• Habilidades interpersonales Servicio al cliente, pensamiento analítico y numérico, atención al detalle, organización, sentido de urgencia, enfoque a resultados, comunicación asertiva, solución a problemas, trabajo en equipo, proactividad, etc.

Responsabilidades

• Construir y mantener sólidas relaciones con responsables de tesorería en empresas corporativas.
• Brindar atención integral a clientes en productos y servicios de tesorería y cash management.
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes, requerimientos y casos asignados.
• Coordinar con áreas internas para asegurar respuestas efectivas, dentro del marco de cumplimiento y riesgo.
• Identificar necesidades operativas del cliente y proponer soluciones personalizadas.
• Detectar oportunidades de automatización y participar activamente en su diseño e implementación.
• Contribuir al fortalecimiento de la experiencia del cliente y la percepción del área.

Conocimientos

Inglés avanzado

Microsoft Excel

Power BI

Atención al cliente

Análisis numérico

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía o afines

Herramientas

Microsoft Excel

Power BI

Descripción del empleo

Client Services Analyst - SCIB Country: Mexico

ES EL MOMENTO Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

• Construir y mantener sólidas relaciones con responsables de tesorería en empresas corporativas.
• Brindar atención integral a clientes en productos y servicios de tesorería y cash management.
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes, requerimientos y casos asignados.
• Coordinar con áreas internas para asegurar respuestas efectivas, dentro del marco de cumplimiento y riesgo.
• Identificar necesidades operativas del cliente y proponer soluciones personalizadas.
• Detectar oportunidades de automatización y participar activamente en su diseño e implementación.
• Contribuir al fortalecimiento de la experiencia del cliente y la percepción del área.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

• Experiencia profesional Mínima de 1 año en atención a clientes preferentemente de Banca Transaccional y/o Banca Corporativa (deseable).
• En proyectos de transformación digital, automatización o implementación de nuevas soluciones (deseable).
• Educación Lic. en Administración, Finanzas, Actuaría, Economía o afines (obligatorio).
• Idiomas Inglés avanzado (Obligatorio)
• Habilidades técnicas Manejo avanzado de Microsoft Excel (Obligatorio)
• Habilidades técnicas Manejo de Power BI (deseable)
• Habilidades interpersonales Servicio al cliente, pensamiento analítico y numérico, atención al detalle, organización, sentido de urgencia, enfoque a resultados, comunicación asertiva, solución a problemas, trabajo en equipo, proactividad, etc.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Flexibilidad que funciona.
• Disfruta de modelos de trabajo híbridos, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.
• Recompensas competitivas.
• Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño, motivándote a seguir creciendo con nosotros.
• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera.
• Ventajas financieras.
• Benefíciese de condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más.
• Beneficios adicionales.
• Membresía de gimnasio, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, servicio de transporte desde varios puntos, entre otros.
• Y eso es solo el comienzo: ¡te contaremos más cuando te unas!
• Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

The Santander Way

The Santander Way Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what’s possible. This is more than a strategic shift. It’s a chance for driven professionals to grow, learn, and make a real difference. Our mission is to contribute to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and all our professionals at all levels are expected to take a proactive and responsible approach toward risk management. Ready to make it happen? It starts with you. It starts here.