Capacitador comercial

Banco Falabella; Monterrey; Presencial; MXN 179.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Falabella busca un Capacitador/a Comercial para diseñar e impartir programas de formación dirigidos al personal de ventas encargado de la colocación de tarjetas de crédito en tienda. Se valorará experiencia en retail o sector financiero y habilidades de facilitación.

La posición es híbrida y se desempeñará en Monterrey, con foco en desarrollo de habilidades y conocimiento del producto. Requiere licenciatura y 3–5 años en capacitación de personal, con dominio de herramientas Lms y Excel.

Formación

• Formación relacionada con RRHH o educación y experiencia en formación de personal.
• Habilidades para facilitar sesiones y generar dinamismo en grupos.

Responsabilidades

• Impartir sesiones presencial y online a personal interno y externo (promotores/ejecutivos de tarjeta).
• Desarrollar materiales didácticos, evaluar aprendizaje y hacer seguimiento al desempeño.
• Administrar plataformas LMS y herramientas digitales de aprendizaje.
• Gestionar procesos básicos de personal: onboarding y seguimiento de incidencias.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Liderazgo

Trabajo en equipo

Organización

Creatividad

Educación

Licenciatura en Psicología, Educación, Recursos Humanos o afines

Herramientas

Excel intermedio

Descripción del empleo

¡Buscamos Capacitador/a Comercial para Tarjeta Falabella!

¿Te apasiona potenciar el talento en equipos de ventas y tienes experiencia formando perfiles comerciales en tiendas retail o sector financiero? ¡Esta oportunidad es para ti!

En Banco Falabella, buscamos a un/a Capacitador/a Comercial para diseñar e impartir programas de formación dirigidos a la fuerza de ventas responsable de la colocación de tarjeta de crédito en tienda.

¿Cuál será tu reto principal?

Diseñar e impartir programas de capacitación (presenciales y online) para desarrollar el conocimiento del producto y las habilidades comerciales del personal en piso de venta, impulsando sus resultados y alineándolos a los objetivos del negocio.

Tus principales responsabilidades:

• Impartir sesiones de formación presencial y virtual a personal interno y externo (promotores/ejecutivos de tarjeta).
• Desarrollar materiales didácticos, evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño comercial post-capacitación.
• Administrar plataformas LMS y herramientas digitales de aprendizaje.
• Gestionar procesos básicos de personal: onboarding, seguimiento de bajas e inquietudes laborales iniciales.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación: Licenciatura en Psicología, Educación, Recursos Humanos o afines.
• Experiencia: De 3 a 5 años en formación/capacitación de personal.
• Haber capacitado perfiles de ventas en retail y/o contar con trayectoria previa en colocación/formación de productos financieros (tarjetas de crédito, créditos de consumo, etc.).
• Conocimientos técnicos: Diseño instruccional, plataformas e-learning, evaluación del aprendizaje y técnicas de facilitación/dinámicas grupales.
• Herramientas: Excel intermedio.
• Competencias: Comunicación efectiva, liderazgo, trabajo en equipo, organización y creatividad.

¿Por qué unirte?

Formarás parte de un equipo dinámico dentro de una de las cadenas de retail y servicios financieros más grandes de la región, transformando la experiencia de venta e impulsando el desarrollo del talento comercial.

La vacante es híbrida en Cumbres Monterrey.