Capacitador

Daystore; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail en Ciudad de México busca un Capacitador Operativo para diseñar y coordinar programas de capacitación dirigidos al personal operativo. Las responsabilidades incluyen capacitar a pickers y operadores, impartir programas de onboarding y evaluar la efectividad de las capacitaciones. Se requieren experiencia en retail, conocimientos en procesos operativos y disponibilidad para viajar. Se ofrece un salario de $15,000 a $18,000 MXN mensuales, prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Prestaciones de ley

Beneficios adicionales a los de la ley

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia comprobable en capacitación de personal operativo en retail o tiendas de conveniencia.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples capacitaciones.
• Disponibilidad para viajar de forma regular.

Responsabilidades

• Capacitar al personal operativo en procesos operativos y estándares de servicio.
• Impartir programas de onboarding para nuevos colaboradores operativos.
• Coordinar capacitaciones durante aperturas de nuevas sucursales.

Conocimientos

Capacitación de personal operativo

Conocimiento de procesos operativos en tienda

Trabajo autónomo

Gestión de múltiples procesos de capacitación

Habilidad de formación de equipos

Descripción del empleo

En Daystore buscamos un Capacitador Operativo responsable de diseñar, coordinar e impartir programas de capacitación dirigidos principalmente a personal operativo, tales como pickers y operadores de tienda, dentro del giro de tiendas de conveniencia y retail, asegurando la correcta ejecución de procesos, estándares operativos y uso de sistemas.

Objetivo del Puesto

Asegurar que el personal operativo cuente con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para desempeñar sus funciones de manera eficiente, garantizando una correcta adopción de procesos, sistemas y estándares operativos desde el onboarding y durante su desarrollo en la organización.

Responsabilidades Principales

• Capacitar al personal operativo pickers, operadores de tienda, y puestos afines en procesos operativos y estándares de servicio.
• Impartir programas de onboarding para nuevos colaboradores operativos.
• Coordinar y ejecutar capacitaciones durante aperturas de nuevas sucursales o implementaciones de procesos y sistemas.
• Brindar acompañamiento en piso para asegurar la correcta ejecución operativa.
• Realizar viajes frecuentes (aproximadamente 1.5 veces al mes) para brindar soporte presencial a tiendas.
• Evaluar la efectividad de las capacitaciones e implementar acciones de mejora continua.

Requisitos

• Experiencia comprobable en capacitación de personal operativo en retail, tiendas de conveniencia o giros similares.
• Conocimiento de procesos operativos en tienda (picking, atención al cliente, manejo de inventarios, operación en piso).
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples procesos de capacitación.
• Disponibilidad para viajar de forma regular.
• Habilidad para formar equipos y transmitir conocimientos de manera clara y efectiva.

Compensación

• Salario mensual entre $15,000 y $18,000 MXN, de acuerdo con experiencia y competencias.
• Prestaciones de ley + Beneficios adicionales a los de la ley.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

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