CALL CENTER - LIVE AQUA & GRAND FIESTA AMERICANA MTY VALLE

Posadas; Nuevo León; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera en Nuevo León busca personal para garantizar la satisfacción de los huéspedes a través de un servicio al cliente excepcional. Las funciones incluyen atención en el Call Center, manejo de registros de entradas y salidas, y elaboración de reportes de cuentas. Se requiere educación en Administración o Turismo, y se valoran conocimientos de inglés. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de aprendizaje.

Formación

• Licenciatura o pasantia en Administración o Turismo requerida.
• Inglés básico necesario.
• Experiencia no necesaria aunque se valora.

Responsabilidades

• Atender el Call Center y solicitudes de huéspedes.
• Asegurar un check-in y check-out ágil.
• Elaborar reportes de cuentas por cobrar.

Conocimientos

Manejo de Huéspedes

Administración Hotelera

Manejo sistemas hoteleros

Nociones de Administración

Inglés

Educación

Licenciatura en Administración o Turismo

Pasante

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Overview

Fecha: 7 dic. 2025

Ubicación: Nuevo León, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Garantizar que los requerimientos del huésped se cumplan en tiempo y forma para lograr su completa satisfacción y lealtad.

Áreas de Especialización

• Manejo de Huéspedes
• Administración Hotelera

Conocimientos técnicos

• Manejo sistemas hoteleros
• Nociones de Administración

Escolaridad

• Licenciatura en Administración o Turismo
• Pasante

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

• Experiencia no necesaria

Principales funciones del puesto

• Atender el Call Center
• Dar atención y servicio a las diversas solicitudes que se reciban de los huéspedes dando especial seguimiento a estos hasta su término.
• Imprimir las tarjetas de registro y anexar los soportes de forma de pago
• Asegurar al huésped un check inn y check out ágil y oportuno
• Elaborar reporte de cuentas por cobrar con el debido soporte.
• Asegurar la cobranza de las cuentas que correspondan.
• Preparación de salidas del día siguiente asegurando que todos los soportes estén en orden en el Pitt de salidas.
• Agilizar el proceso de salida y evitar cargos erróneos

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto