Call Center Cobranza Matutino / Vespertino

Laudex; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de cobranza en Veracruz busca un Gestor de Cobranza para gestionar la comunicación con los clientes, negociar soluciones de pago y cumplir con los KPIs establecidos. Se requiere bachillerato concluido y 6 meses de experiencia en call center o cobranza. Ofrecemos turnos matutinos y vespertinos, cumpliendo con las regulaciones de cobranza en México.

Formación

• Mínimo 6 meses en call center, contact center y cobranza telefónica.
• Experiencia en cobranza.
• Deseable manejar carteras vigentes, vencidas y en castigo.
• Conocimiento en pagaré y contratos deseable.

Responsabilidades

• Realizar llamadas y dar seguimiento a acuerdos.
• Negociar acuerdos de pago flexibles.
• Atender carteras con diferentes niveles de mora.
• Mantener un registro en el CRM.
• Superar indicadores clave de desempeño.

Conocimientos

Gestión de la comunicación con el cliente

Negociación y soluciones de pago

Manejo de CRM

Excel básico

Indicadores de productividad

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Sistemas de marcaje

Descripción del empleo

Descripción

¡Únete a nuestro equipo como Gestor de Cobranza!

Responsabilidades

• Gestión de la comunicación con el cliente : Realizar llamadas, dar seguimiento a acuerdos y brindar un servicio al cliente excepcional.
• Negociación y soluciones de pago : Negociar acuerdos de pago flexibles y ofrecer soluciones alternativas a nuestros clientes.
• Gestión de carteras : Atender carteras con diferentes niveles de mora, asegurando un manejo efectivo de la situación.
• Registro y documentación : Mantener un registro y documentación precisos en nuestro CRM y software.
• Cumplimiento de KPIs : Superar los indicadores clave de desempeño establecidos.
• Cumplimiento legal y ético : Conocer y aplicar las leyes y regulaciones de cobranza en México.

¡Esperamos que seas parte de nuestro equipo y juntos logremos grandes resultados!

Requisitos

Formación académica : bachillerato concluido.

• Mínimo 6 meses en call center, contact center y cobranza telefónica
• Experiencia en cobranza.
• (manejo de carteras : vigentes, vencidas y castigo) - Deseable
• Manejo de CRM y softwares de cobranza.
• Manejo de computadora, teléfono (sistemas de marcaje)
• Excel básico
• Indicadores de productividad - Indispensable :
• Conocimiento en pagaré, contratos y tablas de amortización - Deseable
• Experiência en crédito al consumo, crédito automotriz, crédito hipotecario o educativos - Deseable

Zona de trabajo

Corporativo Laudex. (Bosque de las Lomas, Cuajimalpa CDMX)

Horario laboral

Lunes a viernes Turno Matutino 08:00am a 02:00pm / Turno Vespertino 02:00pm a 08:00pm y Ambos Turnos sábados 09:00am a 02:00pm