Cajero de Sucursal: Servicio al Cliente y Ventas

Citigroup Inc.; Tijuana; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citigroup Inc. en su sucursal de México busca un/a El Cajero de nivel inicial para apoyar la ejecución de operaciones diarias y ofrecer un servicio al cliente de calidad.

Dentro de sus tareas estará atender al cliente como primer contacto, realizar transacciones y manejar efectivo, promover productos y servicios, y asegurar el cumplimiento de políticas y controles, colaborando con el equipo para alcanzar metas de la sucursal.

Formación

• Se prefiere experiencia previa relevante en atención al cliente.
• Experiencia en ventas y atención al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en equipo.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Conocimientos

Ventas

Servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

Citigroup Inc. en su sucursal de México busca un/a El Cajero de nivel inicial para apoyar la ejecución de operaciones diarias y ofrecer un servicio al cliente de calidad.

Dentro de sus tareas estará atender al cliente como primer contacto, realizar transacciones y manejar efectivo, promover productos y servicios, y asegurar el cumplimiento de políticas y controles, colaborando con el equipo para alcanzar metas de la sucursal.