Cajero (a) Pool Foráneo de Sucursal Banamex

Citibanamex; Chihuahua; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico mayor

Ahorro para retiro

Capacitación y desarrollo

Prestaciones superiores a la ley

Job summary

Citibanamex, CD Guerrero, Chihuahua, busca un Especialista en Servicios y Ventas de nivel inicial para responder consultas de clientes por teléfono y correo, fomentando ventas cruzadas y brindando apoyo en transacciones.

Se valoran entre 2 y 4 años de experiencia en servicio al cliente y diploma de bachillerato. Ofrecemos bono anual, seguros y beneficios superiores a la ley, con contratación directa y desarrollo profesional.

Qualifications

• Entre 2 y 4 años de experiencia relevante.
• Preferencia de experiencia en servicio al cliente, en centros de llamada o en comercios minoristas.
• Experiencia en construcción de relaciones con clientes internos y externos.

Responsibilities

• Prestar servicio al cliente a clientes existentes, resolver problemas al primer contacto y atender consultas.
• Participar en campañas de interacción para impulsar ventas cruzadas y crecimiento.
• Brindar asistencia en transacciones y procesos, y mantener datos de proveedores actualizados en sistemas.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Llamadas / soporte

Relaciones con clientes internos y Ex

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

En Banamex tenemos una gran oportunidad para ti, únete a nuestro gran equipo como CAJERO (A) POOL FORÁNEO DE SUCURSAL BANAMEX CD GUERRERO CHIHUAHUADescripción de puestoEl Especialista en Servicios y Ventas es un puesto de nivel inicial responsable de responder consultas sobre servicios mediante comunicaciones de llamadas telefónicas entrantes y por correo junto con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de este puesto es proporcionar resoluciones ante consultas de clientes mientras se identifican oportunidades de ventas cruzadas.Responsabilidades:Prestar servicio al cliente a clientes existentes, lo que incluye resolver problemas al primer contacto, responder consultas, abordar inquietudes, resolver reclamos y proporcionar asistencia de capacitación.Participar en campañas de interacción con clientes posibles y existentes para aumentar las posibilidades de crecimiento.Brindar asistencia al personal de oficina con solicitudes de crédito de clientes y el proceso de transacciones.Analizar los informes de desembolso y asistir a proveedores en el proceso de conciliación de cuentas.Asistir a los distribuidores con el procesamiento de transacciones mediante terminales de puntos de venta (Point of Sale, POS), el sitio web, la respuesta de voz interactiva (Interactive Voice Response, IVR) y VeriFone.Ordenar, reemplazar y controlar los paquetes de inscripción de proveedores y la información de marketing.Procesar transacciones de prueba para la configuración inicial y aplicaciones para posibles proveedores, como también recuperar, actualizar y almacenar datos de proveedores en todos los sistemas correspondientes.Recuperar, actualizar y almacenar datos de proveedores en todos los sistemas correspondientes.Realizar llamadas salientes de bienvenida, marketing y ventas a proveedores nuevos, posibles y existentes, como también programar sesiones de capacitación.Actualizar información sobre cambios de domicilio y de información bancaria, y desempeñar funciones de asistencia a departamentos según los requisitos de la gerencia.Brindar asistencia en la revisión de todas las configuraciones y transacciones no monetarias de vendedores, crear nuevas configuraciones de vendedores en Sales Assist, VeriFone y la web, y proporcionar informes especializados de vendedores.Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparenciaCalificaciones:Entre 2 y 4 años de experiencia relevante.Preferencia de experiencia en servicio al cliente, en centros de llamada o en comercios minorista.Experiencia en la construcción de relaciones con clientes internos y externos.Recuperar, actualizar y almacenar datos de proveedores en todos los sistemas correspondientes.Educación:Diploma de bachillerato o equivalente.Ofrecemos:Sueldo baseBono AnualSeguros: Gastos médicos mayores titular y beneficiarios, hogar, auto, vida, defunciones, algunos con tasa preferencial y sin costo.Préstamos personales con tasa preferencial bancaria.Plan de ahorro para el retiro.Contratación directa con el Grupo Financiero.Capacitación con herramientas y plataformas de libre acceso para tu desarrollo profesional.Prestaciones superiores a las de Ley: Aguinaldo 40 días, Vacaciones: 15 días, Prima vacacional: 60%.Servicio de asistencia personal extensivo a familiares (Salud mental, nutrición, finanzas, entre otros).Convenios y descuentos con diferentes empresas (Ticket máster, Starbucks, Six Flags, Vuelos preferenciales, entre otros).Total Pass ( membresía con costo preferencial para diferentes deportivos, gimnasios, clases particulares).Oportunidad de participar en los juegos bancarios, voluntariado, red de inclusión.Reparto de utilidades.Plan de carrera.Interesados favor de postularse a través de este medio con CV actualizado, nos pondremos en contacto contigo.