Cajera Turno Vespertino

Restaurantes Chai; Región Centro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de atención al cliente busca un Representante que procese pedidos, gestione inventarios y atienda solicitudes de clientes. Se requiere una licenciatura, al menos un año de experiencia en el área y un nivel de inglés intermedio alto. La persona debe tener orientación al servicio al cliente y capacidad para priorizar tareas. La posición está ubicada en México, Jalisco, Región Centro.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia laboral en atención al cliente.
• Conocimiento en manejo de clientes internos y externos.
• Capacidad para identificar urgencia y priorizar tareas.

Responsabilidades

• Procesar los pedidos de los clientes en el sistema.
• Gestionar el backlog y seguimiento de pedidos pendientes.
• Realizar actividades de facturación y reportes de inventario.
• Identificar proactivamente problemas que afecten fechas de entrega.
• Atender solicitudes de clientes sobre tiempos de entrega y cotizaciones.

Conocimientos

Orientación al servicio al cliente

Comunicación en inglés (B2)

Priorizar demandas

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

Representante del servicio de atención al cliente

Publicado hace 5 días

Descripción del Trabajo

Smurfit Westrock, líder en papel y embalajes sostenibles, opera en 40 países con una plantilla de más de 100.000 empleados que trabajan en más de 500 plantas de conversión de embalajes y 62 fábricas de papel.

La posición: El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como Reabastecimiento y Recepción/Envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.

Responsabilidades principales

• Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
• Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos.
• Actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes).
• Reportes de inventario (gestión de niveles de inventario).
• Identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega y colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.
• Atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada (ETA), cotizaciones, entre otros.

Requisitos

• Licenciatura concluida.
• Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
• Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
• Nivel de inglés intermedio alto (B2) requerido.
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.