Brokerage Agent, Imports / Ejecutivo de Cuenta, Importacion

Expeditors; Nuevo Laredo; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Expeditors en Nuevo Laredo busca un Brokerage Agent de Importaciones con experiencia en despacho aduanero y atención al cliente. Se espera que maneje procesos de aduanas mexicanas y mantenga altos estándares de servicio y cumplimiento.

El candidato ideal debe demostrar habilidades de comunicación, trabajo en equipo y capacidad para gestionar múltiples tareas con precisión, cumpliendo los tiempos de respuesta y las políticas internas de la empresa.

Qualifications

• Educación en Aduana Mexicana o Comercio Exterior.
• Experiencia en despacho de aduana mexicana.
• Conocimiento de funciones de despacho de aduanas.
• Orientado a la satisfacción del cliente.
• Buenas habilidades interpersonales y de comunicación (oral y escrita).
• Capacidad para desarrollar y mantener relaciones profesionales.
• Gestión del tiempo y atención al detalle.
• Cumplimiento de procedimientos y políticas.
• Actitud proactiva y aprendizaje de nuevas herramientas.
• Fluidez en inglés y español (≥60%/nivel).

Responsibilities

• Ser ejemplo y enseñar Cultura, Misión y Objetivos.
• Seguir los 10 Factores Críticos del Éxito.
• Contribuir a un entorno de trabajo saludable y cohesionado.
• Completar 52 horas de entrenamiento anual y entrenamientos requeridos.
• Desarrollar y perseguir metas de desarrollo personal.
• Cumplir con controles, políticas y procesos de la empresa.
• Usar sistemas y herramientas de Expeditors.
• Mantener cumplimiento en solicitudes de clientes.
• Asegurar facturación precisa y oportuna.
• Responder correos electrónicos de forma profesional y oportuna.

Skills

Despacho de aduana

Experiencia en aduana mexicana

Funciones de despacho aduanas

Orientado al cliente

Comunicación interpersonal

Gestión del tiempo

Atención al detalle

Proactividad

MS Office / herramientas IT

Inglés/español fluidez

Education

Licenciatura en Aduana Mexicana / Comercio Exterior

Job description

Brokerage Agent, Imports / Ejecutivo de Cuenta, Importacion

Alcance de Posicion

El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

Metricas clave

Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

• Efectividad Operacional
  
  
  
  • Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.
  
  
  
  


• Ejecucion en tiempo:
  
  
  
  • DXR creado dentro de 1 hora de DXR real (correo electrónico)
  
  
  • ECS: dentro de las 6 horas posteriores al evento DXR.
  
  
  • DXS: dentro de las 2 horas posteriores al evento ECS.
  
  
  • IRA: dentro de las 24 horas posteriores a TSC o RLS
  
  
  • BWS – dentro de las 24 posteriores a RLS
  
  
  
  

Responsabilidades generales:

• Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.


• Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.


• Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.


• Completar 52 horas de entrenamiento annual (4.33 horas por mes) y los entrenamientos requeridos en tiempo.


• Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.


• Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa.


• Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.


• Mantener los niveles de cumplimiento mas altos en todos los requerimientos aplicables de los clientes.


• Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS).


• Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu proceso.


• Procesar las entradas para que se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.


• Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.


• Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Customer SOP.


• Asegúrese de que todos los documentos legales de los clientes estén actualizados.


• Participacion activa en juntas cuando sea necesario.


• Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo y de manera profesional.


• Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.


• Cumplir con todas nuestras políticas, incluyendo la política de crédito.


• Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.


• Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias

Salud y Seguridad

• Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

Para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

• Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.


• Experiencia en despacho de aduana mexicana (preferentemente).


• Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas (preferentemente).


• Orientado a la satisfaccion del cliente.


• Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse de manera escrito y oral.


• Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.


• Administración del tiempo y orientado a la atención al detalle.


• Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.


• Personalidad proactiva.


• Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.


• Fluidez en el idioma ingles +60% y español.