Brokerage Agent, Exports / Ejecutivo de Cuenta, Exportacion (Night Shift)

Expeditors; Nuevo Laredo; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Expeditors busca un Agente de Brokerage para ejecutar un desempeño operacional impecable en despacho de aduanas, facturación y cumplimiento dentro de un entorno de logística internacional.

Se requiere licenciatura en Aduana Mexicana o Comercio Exterior y mínimo 2 años de experiencia en despacho de aduanas. Se valorará fluidez en inglés y excelentes habilidades interpersonales, con enfoque en servicio al cliente y mejora continua.

Formación

• Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) o Comercio Exterior.
• Experiencia mínima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente).
• Buena habilidad de comunicación y servicio al cliente.
• Conocimiento básico de herramientas de oficina y sistemas de facturación.

Responsabilidades

• Cumplir con controles, políticas, procedimientos y procesos de la empresa (incluida política de crédito).
• Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.
• Monitorear embarques y referencias para facturación correcta y en tiempo.
• Cargar entradas correctamente con códigos, tipos de rastreo y eventos aplicables.
• Mantener altos niveles de cumplimiento para requerimientos de clientes y regulaciones.
• Escalar detalles al Lead/Supervisor cuando sea necesario.

Conocimientos

Comunicación

Cliente orientado

Gestión del tiempo

Proactividad

Informática básica

Inglés medio

Educación

Licenciatura en Aduana Mexicana

Comercio Exterior

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

• 15,000 trained professionals

• 250+ locations worldwide

• Fortune 500

• Globally unified systems

Alcance de Posicion

El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

Metricas Clave

Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

• Satisfaccion del Empleado

• Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes).

• Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo.

• Efectividad Operacional

• Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.

• DXR creado dentro de 1 hora de DXR actual(email)

• ECS – dentro de las 6 horas posteriors a evento DXR

• DXS – dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS.

• ARI – dentro de las 24 posteriores a RLS

Responsabilidades generales.

• Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.

• Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.

• Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.

• Cumplir con la Politica del Codigo de Vestir. (contrato)

• Nuevos empleados, completar la curricula de New Hire y Billing Certification.

• Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.

Operaciones.

• Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la politica de credito.

• Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario.

• Participar en juntas cuando sea requerido.

• Asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.

• Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.

• Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.

• Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional.

• Mantener los niveles de cumplimiento mas altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones.

• Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS).

• Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu Producto.

• Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.

Salud y Seguridad.

• Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

Finanzas.

• Monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta.

• Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.

• Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.

Para ser el (la) mas efectivo (a) en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

• Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.

• Experiencia minima de 2 años en despacho de aduana mexicana (preferentemente).

• Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas.

• Orientado a la satisfaccion del cliente.

• Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas.

• Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.

• Buena administración del tiempo y atención al detalle.

• Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.

• Personalidad proactiva.

• Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.

• Fluidez en el Ingles al 60%.

• Comprometido a ser ejemplo de nuestra cultura en todo momento.

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