Benefits Operations - Senior Analyst

Marsh & McLennan Companies; Ciudad de México; Híbrido; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría busca un profesional para el equipo de Operaciones de Beneficios. El puesto híbrido requiere licenciatura y 3 años de experiencia en gestión postventa y operaciones. Se valoran habilidades en Excel avanzado y dominio de inglés. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo con oportunidades de desarrollo profesional y beneficios atractivos.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Cultura vibrante e inclusiva

Beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en roles similares.
• Experiencia en gestión postventa y operaciones de beneficios.
• Proactividad y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a tareas postventa como altas, bajas y cambios de beneficiarios.
• Colaborar con el área de Recursos Humanos de los clientes para asegurar procesos eficientes.
• Gestionar asignaciones operativas de beneficios, incluyendo análisis y resolución de datos.
• Generar reportes operativos para la gerencia.

Conocimientos

Excel avanzado

Inglés avanzado

Portugués intermedio

Capacidad analítica

Creatividad

Habilidades para la resolución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín

Descripción del empleo

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Beneficios en Marsh McLennan. Este puesto será bajo un modelo híbrido de trabajo con 3 días a la semana en la oficina y 2 días desde casa, con horario de 8:00 a 17:00 horas.

Esta posición se enfoca en la gestión postventa, dando seguimiento a tareas como altas y bajas de empleados, cambios de beneficiarios y trabajando en conjunto con el área de Recursos Humanos de los clientes. Además, es responsable de gestionar asignaciones operativas de beneficios de baja a moderada complejidad, incluyendo análisis y resolución de datos, soporte a sistemas y generación de reportes para la gerencia.

Contaremos contigo para:

• Dar seguimiento a tareas postventa como altas, bajas y cambios de beneficiarios
• Colaborar con el área de Recursos Humanos de los clientes para asegurar procesos eficientes
• Gestionar asignaciones operativas de beneficios, incluyendo análisis y resolución de datos
• Mantener y brindar soporte a sistemas y herramientas operativas
• Generar reportes operativos para la gerencia
• Participar en proyectos operativos ad hoc
• Gestionar datos y solicitudes de clientes
• Capacitar y orientar al personal junior cuando sea necesario

Lo que necesitas tener:

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín
• Mínimo 3 años de experiencia en roles similares
• Excel avanzado
• Inglés avanzado y portugués intermedio
• Capacidad analítica, creatividad y habilidades para la resolución de problemas

Lo que te hace destacar:

• Experiencia en gestión postventa y operaciones de beneficios
• Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente con clientes y áreas internas
• Proactividad y orientación a resultados

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.